Enkelte SMS-meldinger kan ikke mottas

1. Kontroller om telefonnummeret har blitt lagret i PrivateSpace

   Åpne Innstillinger, søk etter og åpne PrivateSpace, og åpne Meldinger.

   Hvis du ser meldinger fra visse kontakter, flytt dem til MainSpace, og prøv igjen. Gjør følgende for å gjøre dette:

   I PrivateSpace, gå til Innstillinger > Sikkerhet og personvern > PrivateSpace, og berør Fra PrivateSpace til MainSpace.

   1. Velg kontaktene, og følg skjermmeldingene for å flytte dem.
2. Gå til Optimalisator > Blokkert, og kontroller om kontaktene ble lagt til Blokkeringsliste.

   Fjern det tilhørende nummeret fra Blokkeringsliste, og prøv igjen.

   • EMUI 4.X /5.X/8.X: Gå til Optimalisator > Blokkert > > Blokkeringsliste.
   • EMUI 9.0: Gå til Optimalisator > Blokkert > Blokkeringsregler > Blokkeringsliste.
   • EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X og Magic UI 2.X/3.X: Gå til Optimalisator > Blokkert > > Blokkeringsliste > Fjern.

     

   3. For å motta meldinger fra ukjent nummer, gå til Optimalisator > Blokkert for å oppheve blokkering av ukjente numre.

   • EMUI 5.X og 8.X: Gå til Optimalisator > Blokkert >> Blokkeringsregler > MELDINGSBLOKKERING > Blokker alle ukjente numre.
   • EMUI 9.0: Gå til Optimalisator > Blokkert > Blokkeringsregler > Blokkeringsregler for meldinger>Blokker alle ukjente numre.
   • EMUI 10.X og Magic UI 3.X: Gå til Optimalisator > Blokkert > Blokkeringsregler > Blokkeringsregler for meldinger > Blokker ukjente numre.

   

   4. Kontroller om du bruker en tredjeparts telefonbehandlingsapp til å blokkere meldinger.

   Enkelte telefonbehandlingsapper kan av sikkerhetsårsaker blokkere visse SMS-meldinger. Det anbefales at du avinstallerer disse appene.

   5. Kontroller om telefonen bare har problemer med å motta SMS-meldinger fra iPhone.

   Hvis telefonen din ikke kan motta SMS-meldinger sendt fra iPhone, men kan motta SMS-meldinger fra andre telefonmerker, kan dette være fordi telefonnummeret ditt tidligere var knyttet til en iPhone. Det kan hende at den andre parten sender deg en iMessage i stedet for en SMS-melding. I dette tilfellet, fjern telefonnummeret ditt fra iPhonen ved å følge instruksjonene på nettstedet til Apple.

   Hvis ikke alle SMS-meldinger kan mottas

   1. Deaktiver og aktiver deretter Flymodus, og prøv igjen.

   2. Hvis VoLTE er aktivert på SIM-kortet ditt, åpne Innstillinger, søk etter VoLTE, og deaktiver VoLTE HD-samtaler.

   3. Tredjeparts SMS-apper kan ha kompatibilitetsproblemer. Hvis du bruker en tredjeparts meldingsapp, åpne Innstillinger, søk etter og åpne Standard apper, og sett Meldinger til Standard.

   4. Installer SIM-kortet du bruker i en annen fungerende telefon. Hvis problemet vedvarer, kontakt operatøren for å få hjelp.

   Hvis problemet vedvarer

   1. EMUI 5.X og 8.X: Gå til Meldinger > Mer > Innstillinger, og velg Gjenopprett standardinnstillinger.

   2. Slett data og bufferen til Meldinger-appen. (SMS-meldingene dine slettes ikke.)

   Åpne Innstillinger, søk etter Apper og finn Meldinger. Gå til Lagring > Fjern data.

   

   3. Tilbakestill nettverksinnstillinger

   Åpne Innstillinger, søk etter og åpne Tilbakestill nettverksinnstillinger, tilbakestill nettverksinnstillingene til telefonen din (dette vil slette lagrede oppføringer av Wi-Fi- og Bluetooth-tilkoblinger), og prøv igjen.

   Merk: Dette vil kun tilbakestille innstillingene for Wi-Fi, mobildata og Bluetooth, og vil ikke slette data eller filer.

   

   4. Sikkerhetskopier viktige data, og berør Tilbakestill telefonen.

   Åpne Innstillinger, søk etter og åpne Tilbakestill telefonen, og berør Tilbakestill telefonen.

   Merk: Å gjenopprette telefonen til fabrikkinnstillingene vil slette alle data i den interne lagringen på enheten din, som kontopåloggingsinformasjon, app- og systemdata og innstillinger, installerte apper og filer.

   

   Hvis problemet vedvarer

   Hvis problemet vedvarer, sikkerhetskopier dataene dine, og ta med deg telefonen og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse.