Huawei Helse-appen teller ikke skritt, slutter å telle skritt med uregelmessige mellomrom eller viser et skrittall på 0

1. Gi Fysisk aktivitet-tillatelsen til Huawei Helse-appen

• For en HUAWEI-telefon, åpne Innstillinger, søk etter og åpne Apper og gå til Helse > Tillatelser > Fysisk aktivitet > Tillatt.

  

• For en iPhone my du gi HUAWEI Helse tillatelse til å les iPhone-telefonens skrittelling. Gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Helse, trykk deretter på HUAWEI Helse og slå på Skritt-bryteren.

2. La Huawei Helse-appen være aktiv i bakgrunnen

La Huawei Helse-appen være aktiv i bakgrunnen for å sikre at appen starter automatisk når telefonen starter på nytt, slik at skrittene telles.

Slik angir du bakgrunnsbeskyttelse for Huawei Helse-appen

• Hvis du bruker en HUAWEI-telefon, sveiper du opp fra bunnen av skjermen (eller trykker på ikonet for nylige oppgaver i navigeringsfeltet, hvis det finnes et navigeringsfelt) for å gå inn i Nylige oppgaver-skjermen, finn Huawei Helse og sveip ned på den for å låse den. Når låst, ser du et låseikon øverst i til høyre.

  

• Hvis du bruker en Android-telefon fra en tredjepart, åpner du Huawei Helse-appen, navigerer til skjermbildet med enhetsdetaljer, trykker på Feilsøking og følger instruksjonene på skjermen for å fullføre innstillingen.
• Hvis du bruker en iPhone, må du la HUAWEI Helse-appen kjøre i bakgrunnen, og ikke sveipe opp for å lukke appen.

 

• iOS-systemet har en mekanisme for minnebehandling. For å sikre at telefonen fungerer problemfritt og for å bedre administrere strømforbruket, vil apper som har kjørt i bakgrunnen i lang tid bli fjernet.
• Hvis du bruker en tredjeparts Android-telefon går du til Innstillinger > Batteri > Batteriadministrasjon > Administrasjon av strømforbruk i bakgrunnen > Huawei Helse og velg Tillat høyt strømforbruk i bakgrunnen. Hvis du velger Smart kontroll, kan Huawei Helse-appen bli fjernet fra bakgrunnen.

3 Tren kontinuerlig i minst ett minutt

Huawei Helse-appen bruker skrittellingsensoren på telefonen til å registrere skritt, og det tar litt tid før den oppdager at du trener. Hvis antall skritt i Huawei Helse-appen ikke øker mens du går, fortsett å gå i ett minutt, og sjekk deretter om antall skritt har økt.

4. Start telefonen på nytt

Hvis problemet vedvarer, start telefonen på nytt, sveip ned på startskjermen i Huawei Helse-appen for å synkronisere data, og sjekk antall skritt.

 

• Hvis telefonen din ikke støtter skrittelling, eller Huawei Helse-appen viser en melding om at telefonen din ikke støtter skrittelling på grunn av maskinvarebegrensninger eller at appen ikke støtter skrittelling på denne telefonen, kan du bruke en klokke / et bånd for å registrere skrittene dine. Når klokken/båndet er koblet til Huawei Helse-appen, vises skrittdata også i appen.
• Både klokken/båndet og telefonen bruker akselerometeret til å telle skritt. Sensoren identifiserer skritt basert på bevegelse og akselerasjon i forskjellige retninger. Hvis antall skritt på klokken/båndett avviker fra antallet i Huawei Helse-appen, kan det skyldes følgende årsaker:
  1. Huawei Helse-appen slår på en smart måte sammen dataene som er registrert av klokken/armbåndet og telefonen som er logget inn med HUAWEI-ID-en din, mens klokken/båndet bare viser antall skritt den registrerer.
  2. Siden telefoner ofte blir plassert i lommer eller vesker, registrerer sensoren hovedsakelig endringer i tyngdekraften (vertikalt). Imidlertid bæres klokken/båndet vanligvis på håndleddet, og sensoren registrerer hovedsakelig armbevegelser, noe som er mer nøyaktig og vitenskapelig. Disse ulike deteksjonsmodusene kan føre til forskjellige trinnantall.

5. Hvis problemet vedvarer

• For brukere med HUAWEI-telefon: Sikkerhetskopier dataene dine og ta med telefonen og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse.
• For brukere uten HUAWEI-telefon: Sikkerhetskopier dataene dine og kontakt den aktuelle produsenten for å få hjelp.