Unngå å bruke et magnetisk etui eller et metalletui, magnetisk støtte eller magnetkopp

Metall og magnetiske materialer kan forstyrre signalet.

Dårlig nettverkstilkobling

Det anbefales at du sammenligner telefonen din med en annen telefon med et SIM-kort fra samme operatør. Hvis det samme problemet oppstår med den andre telefonen, kan problemet være forårsaket av dårlig nettverkssignal. Prøv i så fall å gå til en annen plass, og prøv igjen.

Sjekk om SIM-kortet ditt er defekt

1. Mengden mobildata som er brukt overskrider grensen din

   Enkelte ubegrensede mobildataplaner kan begrense Internett-tilgangshastigheten når datamengden som er brukt overskrider en viss terskel. Du kan kontakte operatøren din for å sjekke om du har brukt mer data enn det som er tillatt i henhold til planen.

2. Sekundærkortet er ugyldig eller har en negativ saldo

   Hvis det sekundære SIM-kortet har en negativ saldo eller er ugyldig, kan Internett-tilgangen din bli påvirket.

   Åpne Innstillinger, skriv inn SIM-administrering eller Innstillinger ved bruk av to SIM-kort i den øverste søkeboksen, og deaktiver det sekundære SIM-kortet eller ta det ut.

3. IoT-kort / SIM-kort med kun data

   Enkelte IoT- eller SIM-kort med kun data kan oppleve trege nettverkshastigheter grunnet forskjeller i abonnementsinformasjon. Du kan prøve igjen med et normalt SIM-kort.

Sjekk om det er feil på appen

Deaktiver Strømsparingsmodus (eller Strømsparingsmodus)

Det anbefales at du deaktiverer Strømsparingsmodus eller Strømsparingsmodus ved å gå til Innstillinger > Batteri > Strømsparingsmodus/ULTRA-STRØMSPARINGSMODUS/Strømsparingsmodus og sørge for at batterinivået er høyere enn 20 %.

• Hvis Strømsparingsmodus eller Strømsparingsmodus er aktivert eller batterinivået er lavt, vil telefonen begrense visse telefonfunksjoner for å forlenge batterilevetiden.

Tilbakestille APN og nettverksinnstillinger

Gjør følgende hvis problemet fortsatt ikke er løst:

1. Tilbakestille APN

   Åpne Innstillinger, søk etter APN i den øverste søkeboksen, og berør Navn på aksesspunkt for å åpne Mobildata-innstillingsskjermen. Berør Navn på aksesspunkt igjen, berør / øverst i høyre hjørne, og velg Tilbakestill til standardvalg.

2. Tilbakestille nettverksinnstillingene

   Åpne Innstillinger, søk etter og åpne Tilbakestill nettverksinnstillinger og berør Tilbakestill nettverksinnstillinger.

   

   Dette sletter alle registrerte Wi-Fi- og Bluetooth-tilkoblinger. Låseskjermpassordet er nødvendig for å gi bekreftelse når du gjør dette.

Hvis problemet fortsatt ikke er løst

Hvis problemet forblir uløst, ring Huawei kundeservice eller sikkerhetskopier dataene dine og ta med deg enheten og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse.