Hvis telefonen/nettbrettet noen ganger ikke kan motta anrop mens mobilsignalet er normalt, kan feilen ligge hos operatørnettverket ditt. Kontakt den lokale operatøren din for hjelp.

Hvis telefonen/nettbrettet ditt ikke kan motta anrop mesteparten av tiden, følg trinnene nedenfor for å feilsøke:

1. Åpne Talltastatur eller Telefon, berør eller oppe i høyre hjørne, gå til Blokkert > Blokkeringsregler og sjekk om Blokkeringsliste har blitt angitt. Hvis det har blitt angitt, berør og hold nede på nummeret du ønsker å motta anrop fra for å fjerne det fra Blokkeringsliste.
   

   For EMUI 10.1.1: Åpne Telefon, berør i øvre høyre hjørne, berør Blokkert, berør Innstillinger-knappen øverst i høyre hjørne, og berør Blokkeringsliste. Berør og hold nede på et nummer for å fjerne det fra Blokkeringsliste.

2. Berør for å sjekke om noen av anropsblokkeringsfunksjonene er aktivert. I så fall vil ikke visse anrop bli koblet til. Det anbefales at du aktiverer eller deaktiverer disse funksjonene etter behov. Hvis du vil at alle innkommende anrop skal kobles til, deaktiver alle anropsblokkeringsfunksjoner.
   

   Anrop kan ha blitt blokkert av tredjeparts telefon-/nettbrettbehandlings-apper på telefonen/nettbrettet ditt. Avinstaller i så fall disse appene. Vi anbefaler at du bruker den forhåndsinstallerte Blokkert-funksjonen på enheten din.

Enkelte operatører tilbyr en nummersperringtjeneste. Hvis du har abonnert på denne tjenesten, vil enkelte eller alle innkommende anrop sperres. For detaljer kontakt operatørens kundeserviceteam.

Hvis Viderekobling av anrop har blitt aktivert for mobilnummeret ditt, vil innkommende anrop bli videresendt til et annet mobilnummer, og du vil ikke motta anropene.

Åpne Talltastatur eller Telefon, berør eller oppe i høyre hjørne, gå til Innstillinger > Viderekobling av anrop, og kontroller om viderekobling av anrop har blitt aktivert. Hvis det har blitt aktivert, deaktiver Viderekobling av anrop, og prøv igjen.

Abonner på VoLTE-tjenesten igjen, og prøv på nytt.

Hvis VoLTE-abonnementet ditt ikke fungerer som det skal, kan det være at du ikke mottar anrop. Det anbefales at du kontakter den lokale operatøren din for å abonnere telefonnummeret ditt på VoLTE-tjenesten igjen, og at du deretter starter telefonen/nettbrettet ditt på nytt for at abonnementet skal tre i kraft.