Oppdateringsproblemer på HUAWEI WATCH-serien
| Oppdateringsproblemer på HUAWEI WATCH-serien |
- Oppdatere systemet på klokken. Koble klokken fra telefonen (ved å deaktivere Bluetooth på klokken eller telefonen), og koble klokken til Wi-Fi. Hvis du bruker en HUAWEI WATCH 5-enhet, trykk på , enheten og deretter på , og oppdater klokken din. Hvis du bruker en HUAWEI WATCH 3/4-enhet, gå til > Apper > > > > , og gå til > > . (Denne metoden anbefales.)
- Oppdaterer systemet via Huawei Helse: For telefoner som kjører EMUI 10 eller nyere, åpne Huawei Helse, åpne skjermen med enhetsdetaljer, og trykk på Fastvareoppdatering. For telefoner som kjører HarmonyOS 5.0 eller nyere, gå til Huawei Helse > Enheter > Generelle innstillinger > Fastvareoppdatering. (Merk: Fastvareoppdatering-alternativet er utilgjengelig på iPhone-telefoner, noe som indikerer at oppdateringer på iPhone-telefoner ikke støttes.
For HUAWEI WATCH 5, anbefaler vi at du aktiverer Automatisk last ned oppdateringspakker over Wi-Fi eller Automatisk oppdatering for automatiske oppdateringer. For å gjøre dette trykker du på , og deretter på enheten, og går til > > Automatisk last ned oppdateringspakker over Wi-Fi/Automatisk oppdatering.
Før du oppdaterer klokken, påse at klokken er tilkoblet et stabilt Wi-Fi-nettverk og at batterinivået er høyere enn 45 %. Hvis batterinivået er lavere enn 45 %, lad klokken en stund, og prøv igjen.
Hvis det oppstår en feil under oppdatering av klokken, feilsøk problemet basert på ditt spesifikke scenario:
Huawei Helse-appen klarer ikke å overføre oppdateringspakken / overfører oppdateringspakken tregt
- Deaktivere Bluetooth på telefonen.
- Koble klokken til et Wi-Fi-nettverk. For HUAWEI WATCH 3/4, gå til > > . For HUAWEI WATCH 5, trykk på Innstillinger, på enheten, og deretter på Oppdatering tilgjengelig.
- Etter at oppdateringen er fullført, aktiver Bluetooth på telefonen.
Kan ikke oppdage en ny versjon
- Vent i tre til fem dager før du ser etter en oppdatering. Generelt sett blir klokkeversjonen sendt satsvis innen syv dager. Vennligst vent tålmodig på push-varselet om den nye versjonen.
- Koble klokken til et Wi-Fi-nettverk. For HUAWEI WATCH 3/4, gå til > > . For HUAWEI WATCH 5, trykk på Innstillinger, på enheten, og deretter på Oppdatering tilgjengelig.
- Sjekk nettverkstilkoblingen på klokken og telefonen. Påse at klokken og Huawei Helse-appen kan få tilgang til nettverket.
Kan ikke laste ned og installere den nye klokkeversjonen
- Hvis klokken har svakt nettverkssignal, kan nedlastingen av oppdateringspakken og nedlastingshastigheten påvirkes. Påse at klokken er tilkoblet et stabilt Wi-Fi-nettverk, og gå til > > for å laste ned oppdateringspakken.
- Klokken vil vise en fremdriftslinje under installasjonen. Når oppdateringen er fullført, vil klokken starte på nytt automatisk.
- Hvis oppdateringspakken ikke kan bekreftes, autentiseres eller installeres, start klokken på nytt og utfør oppdateringen igjen. Hvis problemet vedvarer, gjenopprett klokken til fabrikkinnstillingene, last ned oppdateringspakken, og prøv igjen.
Sikkerhetskopier dataene dine før du gjenoppretter wearable-enheten til fabrikkinnstillingene, dette fordi handlingen vil slette alle dataene fra enheten.
Hvis problemet vedvarer eller du opplever vanskeligheter, sikkerhetskopier dataene dine og ta med enheten og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse.