Telefonen eller nettbrettet viser en svart skjerm, fryser eller starter automatisk på nytt etter å ha blitt slått på
Gjeldende produkter：
Tablet，Smartphone
Gjeldende produkter：
| Telefonen eller nettbrettet viser en svart skjerm, fryser eller starter automatisk på nytt etter å ha blitt slått på |
Se etter følgende tilstander, og utfør følgende handlinger.
1. Hvis telefonen ringer eller vibrerer under oppstart, men viser en tom skjerm:
Det kan være feil på skjermen. Ta med telefonen og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for reparasjon.
2. Hvis telefonskjermen er svart og indikatoren blinker rødt under oppstart eller telefonen slår seg av rett etter oppstart:
- Batteriet kan være tomt. Bruk en standard ladekabel, og lad telefonen i mer enn 30 minutter, og prøv å slå den på igjen.
- Trykk og hold inne av/på-knappen i mer enn 15 sekunder for å tvinge telefonen til å starte på nytt.
- Hvis problemet vedvarer, ta med enheten og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for reparasjon.
3. Hvis telefonen går inn i hurtigoppstartsmodus etter å ha blitt på:
- Av/på- og volumknappene kan ha blitt trykket og holdt inne ved et uhell. Trykk og hold inne av/på-knappen i mer enn 15 sekunder for å tvinge telefonen til å starte på nytt for å fikse problemet.
- For HUAWEI Mate 40-serien, Mate X2, MatePad Pro 10,8-tommers (2021), MatePad Pro 12,6-tommers (2021) og MatePad 11, er metoden for tvungen omstart endret. Volum ned- og av/på-knappen må nå trykkes samtidig i mer enn ti sekunder.
- Kontroller om telefonknappene står fast eller holdes nede av telefonetuiet, og prøv å forhindre at dette problemet skjer igjen.
- Hvis problemet vedvarer, ta med enheten og kjøpsbeviset til et autorisert Huawei-kundeservicesenter for reparasjon.
4. Hvis skjermen fryser etter å ha blitt slått på, telefonen ikke kan åpne startskjermen eller den slår seg av automatisk eller telefonen starter på nytt:
Takk for tilbakemeldingen din.