الأسئلة الشائعة المتعلقة بالشحن السريع والشحن فائق السرعة (SuperCharge)

• في أي وضع شحن يكون هاتفي قيد الشحن؟

توفر أيقونة البطارية في شريط الحالة بهاتفك معلومات تتعلق بوضع الشحن.

• ما أوضاع الشحن التي يدعمها هاتفي؟

تشير معلومات الإخراج الموجودة على الشاحن القياسي الخاص بهاتفك إلى أوضاع الشحن التي يدعمها هاتفك.

5 فولت/2 أمبير: الشحن العادي

9 فولت/2 أمبير: الشحن السريع من هواوي

5 فولت/4.5 أمبير أو 4.5 فولت/5 أمبير: تقنية الشحن فائق السرعة من هواوي

10 فولت/4 أمبير أو 5 فولت/8 أمبير: تقنية الشحن فائق السرعة بمقدار 40 واط من هواوي

ملاحظة: تتوافق الطرازات التي تدعِّم تقنية الشحن فائق السرعة بشكلٍ عام مع الشحن السريع من هواوي. يمكنك الاستعلام عن المعلومات ذات الصلة على موقع هواوي الرسمي.

• ما الأجهزة اللازمة للشحن السريع والشحن فائق السرعة؟

1. هاتف يدعم تقنية الشحن السريع أو الشحن فائق السرعة من هواوي
2. شاحن يدعم تقنية الشحن السريع أو الشحن فائق السرعة من هواوي
3. كابل بيانات قياسي من هواوي أو كابل بيانات يدعم تقنية الشحن السريع أو الشحن فائق السرعة. لتتمكن من شحن هاتفك باستخدام تقنية الشحن فائق السرعة، يلزم وجود كابل تقدر قدرته الكهربائية للتيار بـ 5 أمبير أو أكثر.

• لماذا لا يشحن هاتفي بتقنية الشحن السريع أو الشحن فائق السرعة عند استخدام شاحن قياسي وكابل بيانات؟

1. بعد إدخال الشاحن، سيستغرق هاتفك حوالي 10 ثوانٍ لاكتشاف الشاحن ثم يبدأ الشحن بتقنية الشحن السريع أو الشحن فائق السرعة. الأمر طبيعي، يُرجى عدم القلق.
2. قم بإزالة كابل البيانات وإدخاله مرة أخرى في منفذ USB بصورة سريعة.
3. أعد تشغيل هاتفك وحاول مرة أخرى.
4. تحقق مما إذا كان جهاز الشحن تالفًا أو من عدم اتصاله بالهاتف بشكل كامل.
   1. تحقق من أن جميع الوصلات آمنة. يُوصى بفصل كابل البيانات من هاتفك والشاحن وفصل الشاحن من المقبس، ثم إعادة توصيلها جميعًا. وإذا لزم الأمر، فاستخدم مقبسًا آخر.
   2. تحقق من أن الكابل والشاحن والموصلات سليمة. في حالة تلف أي عنصر، قد يحدث تسريب كهربائي. توقف عن استخدام العنصر التالف واستبدله بآخر جديد.
   3. تأكد من أن موصل USB الخاص بكابل البيانات ومنفذ USB بهاتفك خاليين من الغبار. وإذا لزم الأمر، فاستخدم فرشاة ناعمة لتنظيفهما.

• لماذا لا يزال يستغرق هاتفي وقتًا طويلاً لشحنه بالكامل في وضع الشحن السريع أو الشحن فائق السرعة؟

1. تأكد من أن جميع الوصلات آمنة. سيؤثر الاتصال الضعيف بين الشاحن والهاتف في تيار الشحن وسيطيل فترة الشحن.
2. تأكد من استخدام كابل بيانات قياسي. ربما يكون كابل البيانات التابع لطرف ثالث غير متوافق ويطيل فترة الشحن.
3. أثناء عملية الشحن، يتم ضبط التيار والجهد الناتجين ديناميكيًا وتتباطأ سرعة الشحن تدريجياً مع زيادة مستوى البطارية. تم إنشاء هذا التصميم لحماية البطارية.

وإذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجَّه بجهازك وشاحنك وكابل البيانات الخاص بك ودليل الشراء إلى مركز خدمة معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.