هواوي لوس كير لسماعات FreeBuds
استمتع بنصف السعر مرة واحدة سنوياً عند شراء خدمة هواوي لوس كير لسماعات FreeBuds.
هواوي كير لجهاز Matebook
مدد فترة ضمان جهازك لعام أو عامين إضافيين واستمتع بإصلاح مجاني مع ضمان مصنع ممتد .
حماية HUAWEI Care من التلف العرضي للساعة
حماية ضد الأضرار غير المتعمدة
أصلح ساعتك من قبل خبراء هواوي تحت تغطية برنامج الضمان ضد الأضرار غير المتعمدة.

كيفية الشراء؟
شراء مع الجهاز الجديد
إعادة شراء
قم بالشراء بجهاز جديد من متجر HUAWEI Experience Store في دولة قطر
أحضر جهازك مع دليل الشراء إلى مركز خدمة عملاء HUAWEI المختار للتحقق من ضمان منتج الخدمة وشراءه.

الاستعلام وطلب الخدمة

تواصل معنا عن طريق الاتصال على الخط الساخن لخدمة هواوي:

8000330

يمكنك طلب الخدمة من خلال زيارة أحد
مراكز خدمة عملاء هواوي المعتمدة.

الأسئلة الشائعة
نبذة عن
HUAWEI Care
هواوي لوس كير لسماعات FreeBuds
هواوي كير لجهاز
Matebook
هواوي كير للساعات

1. س: ما هي خدمة هواوي كير؟

ج: هواوي كير هي مجموعة خطط حماية للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية يتم شراؤها من متاجر هواوي محددة تشمل الخدمة المنتجين التاليين: حماية الشاشة وضمان ممتد لمدة عام واحد (1).

2. س: هل يمكنني طلب الخدمة في دول أخرى؟

ج: يجب على العملاء طلب الخدمة من مراكز الخدمة المعتمدة من HUAWEI ومتاجر هواوي إكسبيرينس في الإمارات فقط.

3. س: هل يمكنني شراء الخدمة عدة مرات؟

ج: لا يجوز شراء حماية الشاشة أو خدمة الضمان الممتد لعام (1) إضافي أكثر من مرة لجهاز واحد.

4. س: كيف يمكنني طلب منتجات خدمة HUAWEI Care؟

ج: يرجى إحضار جهازك المعطوب وإثبات الشراء (إيصال شراء خدمة HUAWEI Care) إلى أقرب مراكز خدمة عملاء HUAWEI، وسيقوم موظفو مركز الخدمة لدينا بمساعدتك.

5. س: ما المستندات اللازمة لطلب خدمة HUAWEI Care؟

ج: يجب على العميل تقديم إيصال الشراء لشركة HUAWEI Care للتحقق من استحقاقه للخدمة. يرجى الاحتفاظ بالإيصال على نحو ملائم.

6. س: ما هو الفرق بين خدمة HUAWEI Care وخطة الحماية غير الرسمية؟

ج: HUAWEI Care: يمكن للعميل التحقق من حالة الضمان عبر موقع HUAWEI الرسمي وإصلاح/استبدال الشاشة الأصلية أو قطع الغيار في أي مركز لخدمة عملاء HUAWEI دون التأثير على الضمان الأصلي. خطة الحماية غير الرسمية: عدم القدرة على التحقق من حالة الإصلاح من خلال موقع HUAWEI الرسمي إضافة إلى عدم الأهلية للحصول على الضمان الأصلي.

1. س : ما هي خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟

ج: يمكن للعملاء استخدام خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds لشراء قطع غيار جديدة بخصم 50٪ في حالة فقدان أو تلف جانباً واحداً من سماعات الرأس.

2. س: ما هي المدة التي تغطيها خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟

ج: سنة واحدة من تاريخ الشراء (حسب إيصال الشراء الرسمي)

3. س : كم مرة يمكنني استخدام خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟

ج: يمكن استخدامها مرة واحدة، وذلك فقط لشراء أحد الجانبين الأيمن أو الأيسر لسماعة الأذن، وهذا لا يشمل علبة الشحن.

4. س : كيف يمكنني شراء خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟

ج: لا يمكن شراء خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds إلا عند شراء جهاز جديد، ولا يشمل ذلك على عمليات الشراء التكميلية.

5. س : لماذا لا يمكنني الاستعلام عن المزايا الخاصة بي بعد شراء خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟

ج: نظرًا لترقية النظام النهائي، لا يمكن عرض المزايا الخاصة بك مؤقتًا. يمكنك الاتصال على الخط الساخن لهواوي أو الانتقال إلى متجر هواوي إكسبيرينس للتحقق والاستعلام عن مزاياك.

6. ما هي شروط استخدام هذه الحماية؟

ج: هناك بعض الشروط لاستخدام هذا النوع من الحماية ومن أهمها ما يلي:
1- يحتاج العميل إلى شراء هذه الحماية بالأجهزة الجديدة أو بحد أقصى 24 ساعة من وقت الشراء.
2- ترتبط الحماية المشتراة بالجهاز الذي تم شراؤه من أجله ولا يمكن استخدامها للأجهزة الأخرى.
3- بعد شراء منتج الخدمة ، وعندما يرغب العميل في المطالبة بالمزايا ، يمكن للعميل شراء سماعة واحدة بنصف السعر.

7. ما هي ميزات برنامج الحماية هذا؟

ج: هناك العديد من الميزات لبرنامج الحماية هذا ، ومن أهم مميزاتها ما يلي:
1-يتم استخدام سماعات أصلية-٪100.
2-جودة الخدمة مضمونة.
3-استمر ضمان التصنيع ، يبقى ضمان لمدة 90 يومًا لسماعة الرأس الفردية الجديدة

1. س: كيف يمكنني استرداد الميزة؟

ج: يمكنك ذلك
أ. اتصل برقم HUAWEI Hotline المجاني. سيكون هناك وكيلنا لإجراء تقييم أولي لمطالبتك.
ب. أو يمكنك زيارة أحد مراكز الخدمة المعتمدة لدينا.

2. س: هل يمكنني شراء خدمة HUAWEI Care - الضمان الممتد (لـ MateBook) بعد إصلاح المنتج الخاص بي في مركز خدمة عملاء Huawei؟

ج: إذا لم تقم بشراء HUAWEI Care - الضمان الممتد (لـ MateBook) لمنتجك من قبل ، ولا يزال في الضمان بعد إصلاحه في مركز خدمة عملاء HUAWEI ، وفي الوقت نفسه ، لا يزال المنتج في غضون 10 أشهر بعد شرائه ، حتى تتمكن من شراء HUAWEI Care الجديد - الضمان الممتد (لـ MateBook) من مركز خدمة HUAWEI المعتمد.

3. س: ماذا عن فترة الضمان بعد استخدام خدمة HUAWEI Care - الضمان الممتد (لجهاز MateBook)؟

ستضمن A : HUAWEI ضمانًا لمدة 90 يومًا للمنتج بعد استخدام HUAWEI Care - ضمان ممتد (لـ MateBook) على الأقل. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أطول من 90 يومًا بعد استخدامك HUAWEI Care - الضمان الممتد (لـ MateBook) لإصلاح الجهاز ، فإن فترة الضمان لقطع الغيار المستبدلة هي نفس فترة ضمان الجهاز. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أقل من 90 يومًا ، يتم ضمان قطع الغيار المستبدلة لمدة 90 يومًا.

4. س: كيف يمكنني التحقق من حالة إصلاح جهاز MateBook الخاص بي؟

ج: يمكنك الاستعلام عما إذا كنت قد قمت بتمديد حقوق الضمان على الموقع الرسمي لجهاز Huawei أو تطبيق خدمة العضوية في اليوم التالي بعد شراء منتج في متجر.

5. س: هل يمكنني الحصول على ضمان في حالة حدوث تشققات في شاشة جهاز MateBook أو حقن سائل في جهاز MateBook بعد شراء HUAWEI Care - الضمان الممتد (لجهاز MateBook)؟

ج: HUAWEI Care - الضمان الممتد (لـ MateBook) ينطبق فقط على الأضرار غير البشرية التي تحدث أثناء الاستخدام العادي للمنتج. لذلك ، لا يمكن إصلاح إنتاج MateBook المكسور والمحقن خلال فترة ضمان HUAWEI Care - الضمان الممتد (لأجهزة MateBook) مجانًا.

6. س: كيف تضمن HUAWEI جودة الصيانة؟

ج: سيستخدم مهندسونا قطع الغيار الأصلية لإصلاح جهازك ، يمكننا ضمان جودة الإصلاح ، إذا كان لا يزال هناك أي خطأ في جهازك ، يمكنك الاتصال بنا مرة أخرى.

7. س: متى يمكن إصلاحه؟

ج: من فضلك لا تقلق ، يمكنك الاستعلام عن حالة الإصلاح من خلال Support APP أو موقع HUAWEI Consumer Business Official أو HUAWEI Hotline Toll Free Number.

1. س: ما المقصود بحماية HUAWEI Care من التلف العرضي للساعة؟

ج: في حالة تلف ساعتك (باستثناء الضياع أو السرقة) بسبب الاصطدام العرضي أو السقوط أو الانضغاط أو تغلغل السوائل أثناء الاستخدام العادي ، ما عليك سوى دفع رسوم خدمة الإصلاح المقابلة لاستبدال معدات HUAWEI الأصلية.

2. س: ما هي المدة التي تغطيها حماية HUAWEI Care من التلف العرضي للساعة

ج: فترة التغطية: خلال 12 شهرًا من تاريخ الشراء (وفقًا لإيصال الشراء الرسمي)

3. س: كم مرة يمكنني استخدام حماية الحماية من التلف العرضي من HUAWEI Care للساعة؟

ج : خلال فترة الضمان البالغة 12 شهرًا ، يمكن إصلاح الساعة مرة واحدة فقط بسبب حادث (يلزم دفع رسوم إصلاح).

4. س: أين يمكنني شراء الحماية من التلف العرضي من HUAWEI Care للساعة؟

ج: أنت تشتري بجهاز جديد في جميع مراكز خدمة عملاء HUAWEI في قطر

5. س : أين يمكنني الاستعلام عن حقوقي ومصالحي بعد شراء HUAWEI Care Accidental Damage Protection لـ Watch؟

ج : يمكنك الاستعلام عن حقوقك ومصالحك على موقع HUAWEI الرسمي -> الدعم -> استعلام الفوائد ، اعرض حقوقي .

6. س : لا يمكن العثور على حقوقي بعد شراء HUAWEI Care Accidental Damage Protection لـ Watch

ج : قد تتم ترقية النظام ولا يمكن عرض حقوقك مؤقتًا. يمكنك الاتصال بالخط الساخن من HUAWEI أو زيارة مركز خدمة عملاء HUAWEI للتحقق والاستعلام عن حقوقك

انقر هنا لعرض البنود والشروط لهواوي كير >