| Fotografiile lipsesc în Galerie după o actualizare de sistem |
Dacă nu există fotografii în Galerie după actualizarea sistemului telefonului, poate fi din cauză că telefonul are prea multe fotografii sau dosarul foto conține caractere speciale. Așteptați un moment și deschideți Galerie pentru a verifica fotografiile din nou sau reporniți dispozitivul și încercați din nou. Dacă problema persistă, încercați următoarele:
1. Ștergeți datele din Galerie
Deschideți Setări, căutați și accesați Aplicaţii și mergeți la . Apoi deschideți Galerie pentru a verifica dacă fotografiile sunt acolo.
Ștergerea datelor din date Galerie nu va șterge fotografiile din Galerie, dar va șterge albumele Favoritele mele, Momente importante și Descoperă. Albumele Momente importante și Descoperă vor fi create automat atunci când telefonul a fost încărcat de ceva timp și ecranul este oprit. Va trebui să adăugați din nou fotografii în albumul Favoritele mele.
2. Verificați dacă numele folderului de fotografii conține caractere speciale
Verificați dacă numele folderului de fotografii conține caractere speciale, cum ar fi semnul numeric (#), semnul a rond (@) și semnul procentual (%).
- Dacă numele folderului nu conține caractere speciale
Deschideți Fișiere, mergeți la , apoi accesați folderul corespunzător, cum ar fi , pentru a verifica dacă fotografiile sunt acolo. Dacă fotografiile sunt acolo, așteptați puțin timp și deschideți din nou Galerie. Dacă nu există fotografii, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență.
- În cazul în care numele dosarului conține caractere speciale
În acest caz, puteți vedea numărul de fotografii în Galerie, dar nu puteți naviga prin ele. Aceasta este o problemă de compatibilitate cauzată de actualizare. Fiți siguri că fotografiile nu sunt pierdute. Faceți o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat pentru asistență.
