Problemă:

Atunci când cartela SIM secundară primește mesaje SMS sau descarcă mesaje MMS, serviciul de date mobile al cartelei SIM principale este întrerupt temporar, iar rețeaua 4G sau 5G poate fi retrogradată la 3G sau 2G, așa cum este indicat de pictograma de rețea afișată lângă barele de semnal. După ce cartela SIM secundară a primit mesajul SMS sau a descărcat mesajul MMS, rețeaua 4G sau 5G a cartelei SIM principale revine la normal.

Cauză:

Telefonul dvs. acceptă dual SIM, mod de așteptare dual și acces dual. Acest lucru înseamnă că numai o singură cartelă SIM poate funcționa simultan pe telefon și ca atare telefonul va acorda prioritate mesajelor SMS și MMS primite și descărcate pe cartela SIM secundară, în timp ce rețeaua de pe cartela SIM principală este întreruptă.

Soluție:

1. Deschideți Mesagerie, atingeți , mergeți la Mai mult > Setări > Avansate sau Setări > Avansate și setați Preluare automată MMS-uri la Dezactivat.

   Dacă este selectată opțiunea Dezactivat, puteți descărca manual mesajele MMS primite pe cartela SIM secundară atunci când nu utilizați cartela SIM principală pentru accesarea internetului.

2. Dacă telefonul acceptă VoLTE dual și acces dual, este recomandat să activați funcția VoLTE pentru ambele cartele SIM. După aceea, ambele cartele SIM pot funcționa în același timp într-o zonă cu acoperire VoLTE și când pictograma este afișată în bara de stare.
   

   Puteți contacta numărul asistență clienți Huawei pentru a verifica dacă telefonul dvs. acceptă VoLTE dual și acces dual.