Ce trebuie să fac dacă telefonul indică o citire reușită a cardului, însă dispozitivul POS afișează un mesaj care indică eșuarea citirii cardului?

Atunci când survine această problemă, prezentați-vă cu telefonul, cardul bancar fizic ce a fost adăugat, cartea de identitate și informații despre dispozitivul POS (informațiile includ: denumirea comerciantului, adresa comerciantului și dovada tranzacției obținută în urma unei achiziții reușite cu un card bancar fizic) la ghișeul băncii emitente a cardului pentru asistență. Dacă banca vă confirmă că deducerea nu este efectuată de dispozitivul POS, banca vă va rambursa banii în perioada de decontare. Perioada specifică de decontare este stabilită de fiecare bancă în parte. Vă rugăm să consultați personalul băncii de la ghișeu.