| De ce îmi pot debloca telefonul cu o amprentă care nu a fost înregistrată niciodată sau fără introducerea parolei? |
Verificați dacă funcția Deblocare inteligentă este activată pe ceasul sau brățara dvs. inteligentă
Funcția Glisați pentru deblocare se activează automat atunci când telefonul este conectat la un dispozitiv Bluetooth și permite acestui dispozitiv să deblocheze telefonul. Pentru a dezactiva Deblocare inteligentă, deschideți Setări, căutați și accesați Deblocare inteligentă, apoi opriți comutatorul.
Verificați dacă este activată opțiunea Deblocare facială - aceasta deblochează telefonul mult mai rapid decât amprenta
Pentru a verifica dacă ați activat Deblocare facială, căutați și accesați Recunoaștere facială, în Setări.
Verificați dacă nu ați înregistrat în mod accidental o parte a acestei amprente atunci când ați înregistrat amprenta unui alt deget
În acest caz, căutați și accesați ID amprentă, din Setări. Ștergeți toate amprentele din lista de amprente și înscrieți-le din nou.
Verificați dacă aveți instalată o soluție terță de protecție a ecranului, cum ar fi o protecție de ecran din sticlă securizată
Este posibil ca o protecție de ecran din sticlă securizată de la un producător terț să afecteze recunoașterea amprentelor. Îndepărtați protecția ecranului și înregistrați din nou amprentele.
Verificați dacă nu ați înregistrat această amprentă în modul Invitat
Ștergeți amprenta înregistrată în modul Invitat, dacă nu este necesară.
Actualizați telefonul la cea mai recentă versiune a sistemului de operare
Dacă problema persistă, actualizați telefonul la cea mai recentă versiune a sistemului de operare, ștergeți toate amprentele, apoi înregistrați din nou amprenta.
Dacă problema persistă
Creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service autorizat Huawei, pentru asistență.
