| Deblocare facială de multe ori eșuează pe telefonul/tableta My HUAWEI |
Când utilizați Deblocare facială, urmați instrucțiunile prezentate mai jos:
- Asigurați-vă că obiectivul camerei frontale este curat și că nu există obstacole.
- Asigurați-vă că fața nu vă este acoperită de o pălărie, o mască sau o eșarfă și că nu purtați ochelari.
- Lumina prea puternică sau prea slabă poate afecta recunoașterea facială. Evitați folosirea Deblocare facială în medii întunecate, atunci când ecranul strălucește sau atunci când lumina este difuzată direct pe fața dvs.
- Ajustați distanța dintre telefon/tabletă și fața dvs. la aproximativ 20-50 cm și încercați să mențineți camera foto îndreptată spre fața dvs. Poziția întinsă poate face ca fața dvs. să fie ușor deformată. În scopuri de securitate, rata de succes a deblocării poate scădea.
- Verificați dacă este necesar să utilizați un dispozitiv de încredere atunci când utilizați Blocare față. Accesați Setări > Necesitate dispozitiv de încredere > Recunoaștere facială > Necesitate dispozitiv de încredere și dezactivați comutatorul.
1. Utilizați aplicația My HUAWEI pentru detectarea componentelor hardware
Deschideți My HUAWEI, apoi efectuați următoarele operații pentru a testa camerele foto: Accesați > Verificare > Cameră foto > Testare camere foto, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza testul pentru camera foto. Dacă a fost detectată o excepție, creați o copie de rezervă a datelor, apoi mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți autorizat de Huawei pentru asistență. Dacă nu a fost detectată nicio excepție, treceți la pasul următor.
2. Reînregistrați-vă datele faciale
În cazul în care deblocarea dispozitivului dvs. eșuează de mai multe ori, reînregistrați-vă datele faciale. Accesați Setări, căutați și accesați Recunoaștere facială, apoi ștergeți-vă datele faciale. Apoi, reînregistrați-vă datele faciale într-un mediu bine luminat (unde nu aveți expunere la lumina directă a soarelui și nu este nici prea întuneric). Asigurați-vă că obiectivul camerei foto este curat și că fața nu este acoperită.
3. Utilizați tema implicită
Deblocare facială poate eșua dacă utilizați o temă terță care este incompatibilă cu această funcție. Vă recomandăm să utilizați tema implicită.
4. Evitați utilizarea telefonului/tabletei în medii extrem de reci și asigurați-vă că bateria este încărcată suficient
Deblocare facială este posibil să nu funcționeze corect dacă telefonul/tableta este utilizat(ă) într-un mediu cu temperatură scăzută pentru o perioadă lungă de timp, iar nivelul bateriei este scăzut. În acest caz, utilizați parola pentru a debloca ecranul. Puteți încerca să folosiți Deblocare facială din nou când ajungeți într-un mediu mai cald.
5. Dacă problema nu se rezolvă
Dacă problema nu se rezolvă, creați o copie de rezervă a datelor, apoi mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat pentru asistență.
