Problemă:

Pe telefoanele HUAWEI care acceptă funcția de numărare a pașilor, o aplicație terță de sănătate nu numără pașii, numără pașii incorect sau urmărește incorect traseul de antrenament.

Cauză:

Este posibil ca aplicația în cauză să fi fost eliminată de telefon atunci când rula în fundal.

Soluție:

Actualizați aplicația la cea mai recentă versiune și mențineți-o rulând în fundal.

1. Activați Rulare pe fundal pentru aplicație.

   Deschideți Setări pe telefon, căutați și accesați Lansare, setați aplicația pentru a fi gestionată manual dezactivând opțiunea Gestionare automată pentru aplicație și selectați Lansare automată, Lansare secundară și Rulare pe fundal în caseta pop-up.

2. Activați Ignoră optimizările pentru aplicație.
   • EMUI 9.X și versiunile ulterioare: Deschideți Setări, apoi căutați și accesați Optimizarea bateriei. Atingeți triunghiul mic inversat de lângă opțiunea Nu permiteți, atingeți Toate aplicațiile, localizați și atingeți aplicația, apoi selectați Nu permiteți.

3. Dezactivați Mod de economisire a energiei.

   Accesați Setări > Baterie, apoi dezactivați Mod de economisire a energiei și Mod Ultra de economisire a energiei.

4. Blocați aplicația în ecranul Sarcini recente.

   În ecranul Sarcini recente, localizați aplicația în cauză și treceți cu degetul în jos pe ea sau atingeți pictograma . Dacă se afișează pictograma în colțul din dreapta sus al aplicației, înseamnă că aplicația a fost blocată în ecranul Sarcini recente.

Dacă problema persistă sau întâmpinați dificultăți în timp ce faceți acest lucru, sunați la numărul de asistență clienți Huawei.