Problemă:

1. Pe pictograma Wi-Fi este afișată un semn de exclamare, dar rețeaua poate fi utilizată în mod corespunzător.
2. Pe pictograma Wi-Fi este afișat un semn de exclamare, indicând faptul că rețeaua este indisponibilă.

Soluție:

Efectuați următorii pași pentru a localiza defectul:

1. Reporniți telefonul/tableta și reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi

2. Resetați setările de rețea ale telefonului/tabletei

Deschideți Setări, introduceți „Resetare setări de rețea” în caseta de căutare și atingeți Resetare setări de rețea pentru a restabili. (Notă: Această operație va șterge înregistrările de conexiune Wi-Fi și Bluetooth stocate și va reseta rețeaua de date mobile.) Reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi.

3. Reporniți routerul

Dacă pe pictograma Wi-Fi este afișată un semn de exclamare, se recomandă să scoateți și să reintroduceți sursa de alimentare a router-ului și să vă reconectați la rețeaua Wi-Fi.

4. Verificați dacă dispozitivul se poate conecta la o altă rețea Wi-Fi în mod corespunzător

Dacă problema este rezolvată după ce vă conectați la o altă rețea Wi-Fi, contactați furnizorul de servicii în bandă largă pentru a verifica dacă există o defecțiune a rețelei sau contactați furnizorul routerului pentru a verifica dacă routerul este defect.

Dacă problema persistă după ce vă conectați la o altă rețea Wi-Fi, contactați numărul de asistență pentru clienți Huawei pentru asistență. Vom face tot posibilul să rezolvăm problema.