| Nu pot să instalez driverul de imprimantă sau să utilizez imprimanta după instalarea driverului de imprimantă |
Problemă
Utilizatorul încearcă să conecteze o imprimantă la computer, dar aceasta nu funcționează. Pot să apară următoarele probleme: Imprimanta nu răspunde când este conectată la computer; există un semn de exclamare galben afișat pe pictograma imprimantei din Manager dispozitiv după ce imprimanta a fost conectată la computer; driverul de imprimantă nu poate fi instalat; imprimanta nu funcționează corect; imprimanta nu este listată după instalarea driverului de imprimantă.
Cauză
Cauzele sunt următoarele: Driverul de imprimantă este atașat la pachet pe un CD-ROM, dar computerul nu este echipat cu o unitate CD-ROM; versiunea driverului descărcat de pe internet este incompatibilă cu sistemul; setările pentru adăugarea unei imprimante în Panou de control sunt incorecte.
Soluție
Descărcați și instalați driverul de imprimantă, apoi setați corect imprimanta.
Metoda 1:
- Accesați site-ul oficial al mărcii imprimantei și descărcați driverul corespunzător modelului de imprimantă. Utilizând ca exemplu modelul HP LaserJet Pro P1106, vizitați site-ul HP oficial, mergeți la Asistență > Imprimare, introduceți modelul imprimantei și descărcați driverul corespunzător.
- Decomprimați driverul de imprimantă descărcat.
- Faceți clic dreapta pe pictograma computerului de pe desktop și selectați Gestionare din meniul cu comenzi rapide.
- Din lista din stânga, selectați Servicii și aplicații și faceți dublu clic pe Servicii.
- Faceți dublu clic pe Derulator de imprimare, setați tipul pornirii la Automat, apoi faceți clic pe Start și pe OK.
Notă: Dacă sistemul afișează un mesaj cu un cod de eroare care indică faptul că serviciul Print Spooler nu poate fi pornit din cauza resurselor insuficiente, introduceți „cmd” în caseta de căutare din bara de sarcini, faceți clic dreapta pe aplicație și selectați Rulează ca administrator din meniul cu comenzi rapide. În caseta de dialog afișată, introduceți „netsh winsock reset” și apăsați tasta Enter. Apoi reporniți computerul. Această comandă resetează placa de rețea a computerului. Va trebui să reintroduceți parola pentru a vă conecta la rețeaua la care erați conectat anterior. Funcțiile VPN, de imprimantă partajată sau LAN partajat pot fi utilizate doar după ce sunt configurate din nou.
- Selectați Extensii și notificări imprimantă, faceți clic pe Mai multe acțiuni din dreapta, apoi selectați Start. (Dacă această opțiune nu este disponibilă, omiteți acest pas.)
- Selectați PrintWorkflowUserSvc, faceți clic pe Mai multe acțiuni din dreapta, apoi selectați Start. (Dacă această opțiune nu este disponibilă, omiteți acest pas.)
- Selectați Server, faceți clic pe Mai multe acțiuni din dreapta, apoi selectați Start.
- Reveniți la desktop și faceți dublu clic pe programul de configurare din pachetul cu driverul dezarhivat.
- Selectați Instalare simplă și faceți clic pe Următorul.
- Selectați modelul imprimantei și faceți clic pe Următorul.
- Conectați imprimanta la computer printr-un cablu USB, după cum este necesar și porniți imprimanta.
- După ce imprimanta a fost instalată, faceți clic pe Următorul și reporniți computerul. Dacă driverul nu poate fi instalat, vă recomandăm să actualizați driverul pentru portul serial.
După repornire, pot apărea următoarele situații:
Driverul a fost instalat, dar panoul de control nu identifică automat imprimanta. În acest caz, trebuie să adăugați manual imprimanta.
Efectuați pașii următori:
- Faceți clic pe pictograma Windows și mergeți la Setări > Dispozitive.
- Selectați Imprimante și scannere, apoi faceți clic pe Adăugați o imprimantă sau un scanner.
- Dacă imprimanta nu este detectată, faceți clic pe Imprimanta pe care o doresc nu se află în listă.
- Selectați Adăugați o imprimantă locală sau o imprimantă de rețea cu setări manuale, faceți clic pe Următorul, selectați Utilizați un port existent sau Creați un port nou, apoi faceți clic pe Următorul.
- Faceți clic pe Disc disponibil....
- Găsiți folderul cu driverul decomprimat, generat după ce driverul a fost descărcat de pe site-ul oficial al imprimantei, selectați fișierul .inf corespunzător (denumit în general după modelul sau seria imprimantei) și faceți clic pe Deschidere.
- Faceți clic pe OK.
- Selectați Nu se partajează această imprimantă. (Dacă doriți să partajați această imprimantă, introduceți adresa corectă a rețelei LAN.)
- Faceți clic pe Imprimare pagină de testare apoi pe Finalizare.
Instalarea driverului eșuează. În acest caz, trebuie să adăugați manual driverul.
Deschideți Manager dispozitiv și identificați imprimanta. Dacă este afișat un semn de exclamare galben pe pictograma imprimantei, faceți clic dreapta pe imprimantă și selectați Actualizare driver din meniul de comenzi rapide.
Notă:
Dacă instalarea durează mult timp sau utilizatorul repetă instalarea de mai multe ori, va fi afișat un mesaj care indică faptul că instalarea a eșuat. În acest caz, deconectați cablul USB, găsiți folderul cu driverul dezarhivat și rulați uninstall.exe din folder. După ce driverul a fost dezinstalat, reporniți computerul și reinstalați driverul. Apoi utilizați cablul USB pentru a conecta imprimanta la computer, așa cum vi se solicită.
