Problemă

Pe computer apare un cerc care se încarcă sau un semn de exclamare galben sau nu există niciun răspuns sau telefonul afișează un mesaj care indică faptul că transferul fișierului a eșuat atunci când utilizatorul încearcă să folosească Huawei Share OneHop pentru a transfera imagini, videoclipuri și documente.

Cauză

1. Cauza poate fi faptul că versiunea aplicației Manager PC de pe computerul dvs. este prea veche sau aplicația Manager PC este defectă.
2. Cauza poate fi o eroare de asociere Wi-Fi P2P atunci când canalul de transmisie este stabilit între telefon și computer.
3. Cauza poate fi faptul că utilizați o metodă greșită de a deschide imaginile, videoclipurile sau fișierele.
4. Există o problemă cu Huawei Share pe telefonul dvs.
5. Firewall-ul de pe computer este dezactivat.

Soluție

Punctul de verificare 1: Cauza poate fi faptul că versiunea aplicației Manager PC de pe computerul dvs. este veche sau aplicația Manager PC este defectă.

Soluție:

1. Accesați site-ul web oficial aferent modelului de computer pentru a verifica dacă utilizați cea mai recentă versiune a aplicației Manager PC pe computer.

   Dacă utilizați un computer HUAWEI, consultați http://consumer.huawei.com/en/support/index.htm.

   Dacă utilizați un computer HONOR, consultați https://www.hihonor.com/global/support/.

2. Dezinstalați aplicația Manager PC, și apoi instalați-o din nou.

   

   

Punctul de verificare 2: Conexiunea Wi-Fi de pe computer și telefon este defectă.

Soluție:

1. Reporniți adaptorul virtual pe computerul dvs.
   1. Faceți clic dreapta pe pictograma Windows, mergeți la Manager dispozitiv > Vizualizare > Afișare dispozitive ascunse, extindeți Adaptoare rețea, faceți clic dreapta pe dispozitiv și faceți clic pe Dezactivare dispozitiv.

      

   2. Faceți clic dreapta pe Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter, apoi selectați Activare dispozitiv.

      

   3. Apoi faceți clic dreapta pe Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter, selectați Proprietăți, apoi verificați dacă adaptorul de rețea funcționează.

      

2. Accesați site-ul web oficial și descărcați cea mai recentă versiune a driverului Wi-Fi.
   • Dacă utilizați un computer HUAWEI, consultați https://consumer.huawei.com/en/support/product/?tag=mate-book&u=u/.
   • Dacă utilizați un computer HONOR, consultați https://www.hihonor.com/global/support.

   a. Descărcați cea mai recentă versiune a driverului Wi-Fi pe computerul dvs.

   b. Extindeți meniul Adaptoare rețea, faceți clic dreapta pe driverul Wi-Fi și alegeți Dezinstalare dispozitiv. Bifați caseta de lângă Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv, apoi faceți clic pe Dezinstalare. Reveniți la calea de descărcare implicită și faceți dublu clic pe fișierul .exe pentru a instala driverul.

   

   

   Notă: Driverul Wi-Fi al computerului cu procesor AMD este Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC. Pentru HUAWEI MateBook E 2019, adaptorul de rețea va fi afișat ca Qualcomm(R) wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc.

3. Această situație este cauzată de o problemă cu conexiunea Wi-Fi de pe telefon.
   1. Pentru a restabili setările de rețea pe telefon, mergeți la Setări > Sistem și actualizări > Resetare > Resetare setări de rețea. (Dacă există două cartele în telefon, resetați setările de rețea pentru una dintre cartele.)

      Notă: Resetarea setărilor de rețea va restabili setările pentru Wi-Fi, date mobile și Bluetooth (cum ar fi datele privind conectivitatea hotspotului și datele privind asocierea Bluetooth).

   2. Reporniți telefonul.
   3. Actualizați telefonul la cea mai recentă versiune EMUI.