De ce dispozitivele wearable se deconectează

• Fără acoperire: Conexiunea Bluetooth se va întrerupe automat atunci când distanța dintre dispozitivul wearable și telefon depășește raza de conectare. De exemplu, atunci când cele două dispozitive sunt în camere diferite, conexiunea Bluetooth se poate deconecta frecvent.
• Interferențe în mediul înconjurător: Asigurați-vă că dispozitivul wearable și telefonul sunt în intervalul de conectare, fără surse puternice de interferență între ele, cum ar fi microunde, mai multe dispozitive Bluetooth, mai multe routere, sau mai multe rețele Wi-Fi. Apoi verificați dacă problema persistă.
• Asocierea incorectă cu iPhone-uri: Dacă dispozitivul wearable nu acceptă apelare și doriți să-l asociați cu un iPhone, va trebui să utilizați aplicația Huawei Health. Asocierea pur și simplu prin funcția Bluetooth a telefonului este instabilă.
• În timpul înotului: Semnalele Bluetooth sunt semnale cu microunde, iar transmisia lor este puternic influențată de apă. Prin urmare, conexiunea Bluetooth este probabil să eșueze dacă dispozitivul wearable este scufundat mai mult de cinci centimetri sub apă. Acest lucru este normal și vă rugăm să nu vă faceți griji.

Ce este de făcut dacă dispozitivul meu wearable se deconectează frecvent de la telefon

1. Activați GPS pe telefon și acordați Huawei Health permisiunea Locație.
   1. Pentru a activa GPS:
      • Telefoane HUAWEI (luând ca exemplu EMUI 13.0): accesați Setări > Confidențialitate > Locație, activați Accesează locaţia mea, atingeți Setări avansate și activați Căutare rețele Wi-Fi și Căutare dispozitive Bluetooth.

        

      • iPhone-uri (luând ca exemplu iOS 16.0): mergeți la Setări > Confidențialitate și securitate și activați Servicii de localizare.
      • Telefoane Android non-HUAWEI (luând ca exemplu Samsung S20 care rulează One UI 3.0, pe bază de Android 11): accesați Setări > Locație și atingeți comutatorul de Locație pentru a-l activa.
   2. Pentru a acorda Huawei Health permisiunea Locație:
      • Telefoane HUAWEI (luând ca exemplu EMUI 13.0): deschideți Setări, căutați și accesați Aplicații, apoi mergeți la Huawei Health > Permisiuni > Locație > Permiteți întotdeauna.

        

      • iPhone-uri (luând ca exemplu iOS 16.0): accesați Setări > HUAWEI Health > Locație și selectați Mereu. Sistemul iOS are un mecanism de gestionare a memoriei care asigură funcționarea fără întreruperi a sistemului și optimizează eficiența energetică pin ștergerea aplicațiilor care rulează în fundal pentru perioade lungi de timp. Dacă se întâmplă acest lucru, redeschideți aplicația HUAWEI Health și verificați din nou.
      • Telefoane Android non-HUAWEI (luând ca exemplu Samsung S20 care rulează One UI 3.0, pe bază de Android 11): accesați Setări > Aplicații > Huawei Health > Permisiuni > Locație, apoi selectați Permiteți întotdeauna.

        

        

        Metodele precedente sunt doar pentru referință. Interfețele reale pot varia în funcție de marca telefonului și de versiunea SO. Contactați serviciul pentru clienți al furnizorului telefonului pentru asistență suplimentară în activarea permisiunilor aferente.

2. Adăugați Huawei Health la lista aplicațiilor de fundal protejate.

   Dacă aplicația Huawei Health a fost eliminată din fundal, conexiunea Bluetooth se va deconecta frecvent și reconectarea automată nu va funcționa. Se recomandă cu tărie să adăugați Huawei Health la lista aplicațiilor de fundal protejate.

   • Telefoane HUAWEI: treceți cu degetul în sus din partea de jos a ecranului (sau atingeți pictograma Sarcini recente dacă utilizați navigarea cu trei taste) pentru a accesa ecranul de Sarcini recente, găsiți Huawei Health și treceți ușor cu degetul în jos pe el și țineți apăsat pentru a bloca. Odată blocat, veți vedea o pictogramă de blocare în colțul din dreapta sus.
   • Telefoane Android non-HUAWEI: deschideți aplicația Huawei Health, atingeți Dispozitive și apoi cardul dispozitivului, atingeți Depanare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza setarea.
   • iPhone-uri: Mențineți aplicația HUAWEI Health rulând în fundal și nu treceți cu degetul în sus pentru a șterge aplicația.
     

     Dacă utilizați un telefon Android/EMUI, deschideți aplicația Huawei Health, accesați Eu > Setări > Gestionare notificări, apoi activați Afișare număr de pași în panoul de notificări. Acest lucru este de a reduce probabilitatea ca aplicația Huawei Health să fie ștearsă de SO al telefonului atunci când rulează în fundal.

3. După ce dispozitivul wearable și telefonul sunt deconectate de o perioadă de timp (de obicei mai mult de 10 minute), dispozitivul nu mai trimite solicitări frecvente de reconectare. Prin urmare, dispozitivul wearable și telefonul nu se pot reconecta imediat.
   • Dacă dispozitivul wearable acceptă apelarea, apăsați butonul lateral sau butonul Sus pentru a restabili o conexiune.
   • Dacă dispozitivul wearable nu acceptă apelarea, deschideți aplicația Huawei Health, mergeți la Dispozitive și atingeți Conectare.

     

4. În cazul în care conexiunea poate fi restabilită numai manual prin atingerea Conectare în aplicația Huawei Health, dar nu în mod automat sau conexiunea manuală prin Huawei Health nu reușește, dezactivați și apoi activați Bluetooth de pe telefon, anulați asocierea dispozitivului wearable de pe telefon prin Huawei Health și asociați-le și conectați-le din nou.

Dacă problema persistă

Dacă niciuna din soluțiile de mai sus nu rezolvă problema, apelați numărul de asistență pentru clienți Huawei pentru asistență suplimentară.