Problemă

Utilizatorul nu poate primi notificări pe ceas, cum ar fi mesaje de conversație și notificări pentru intrarea/ieșirea din zonele sigure, apeluri video, oprire programată și recompense, decât dacă deschide aplicația HUAWEI FamCare.

Cauză

• Permisiunile de notificare a mesajelor nu au fost activate pentru aplicația HUAWEI FamCare.
• Protecția în fundal nu a fost setată corect pentru aplicația HUAWEI FamCare sau serviciul HMS Core, cauzând golirea acestora din fundalul telefonului.

Soluție

• Activați permisiunile de notificare a mesajelor pentru aplicația HUAWEI FamCare. Luând un telefon HUAWEI ca exemplu: pe telefon, mergeți la Setări, căutați și accesați Aplicații, mergeți la HUAWEI FamCare > Gestionare notificări și activați Notificare. (Pașii exacți vor varia în funcție de modelul de telefon pe care îl utilizați.)
• Asigurați-vă că ați setat corect protecția în fundal pentru aplicația HUAWEI FamCare și HMS Core.

Dacă problema persistă, aceasta poate fi cauzată de golirea din fundal a aplicației HUAWEI FamCare sau a serviciului HMS Core atunci când memoria internă a telefonului este redusă. Alte cauze pot fi repornirea telefonului sau actualizarea telefonului sau a aplicației. Pentru depanare, reporniți manual aplicația HUAWEI FamCare și încercați din nou.