Problemă:

După ce utilizatorul ajunge la Setări > Sistem și actualizări > Resetaţi pe dispozitivul său, descoperă că opțiunile Resetare toate setările și Resetare setări de rețea nu pot fi selectate, așa cum se arată în figura următoare.

Cauză:

1. Telefonul/tableta dvs. poate fi un dispozitiv personalizat, de exemplu, un telefon/o tabletă achiziționată și distribuită de o companie sau școală.
2. Este activată o aplicație de gestionare și control descărcată de la terți.

Soluție:

• Dacă telefonul/tableta dvs. este un dispozitiv personalizat, contactați partea de personalizare.
• Dacă telefonul/tableta dvs. nu este un dispozitiv personalizat, deschideți Setări pe dispozitiv, căutați și accesați ecranul Administratori dispozitiv și dezactivați aplicațiile activate non-preinstalate, așa cum se arată în figurile următoare.