Dacă numărul de telefon sau adresa de e-mail asociate nu mai sunt în uz, va trebui să depuneți o solicitare de schimbare a contului pentru a le putea schimba sau dezasocia.
Notă: Rata de succes a solicitării va fi mai mare dacă transmiteți respectiva solicitare de pe dispozitivul sau browserul utilizat în mod frecvent.
1. Pentru a transmite o solicitare de pe telefonul dvs., efectuați următorii pași:
Dacă sunteți conectat: Accesați Setări > HUAWEI ID > Centrul contului > Cont și securitate > Centrul de securitate > Schimbare cont > Start pentru a transmite solicitarea.
Dacă nu sunteți conectat: Accesați Setări > HUAWEI ID > Raportare probleme > Schimbare număr de telefon/adresă de e-mail > Start pentru a transmite solicitarea.
2. Pentru a transmite o solicitare utilizând un browser, accesați https://forgot.cloud.huawei.com/s1.
Sugestii:
1. Verificați numărul de serie al solicitării de schimbare a contului.
După ce transmiteți o solicitare de schimbare a contului, un număr de serie va fi generat și trimis automat către noul număr de telefon sau către noua adresă de e-mail.
2. Verificați progresul solicitării de schimbare a contului.
Dacă sunteți conectat: Accesați Setări > HUAWEI ID > Centrul contului > Cont și securitate > Centrul de securitate > Schimbare cont > Verificare stare pentru a verifica progresul solicitării de schimbare a contului.
Dacă nu sunteți conectat: Accesați Setări > HUAWEI ID > Raportare probleme > Schimbare număr de telefon/adresă de e-mail > Verificare stare pentru a verifica progresul solicitării de schimbare a contului.
3. Cât durează pentru a primi un răspuns?
Contul dvs. HUAWEI ID conține informații confidențiale. Pentru a proteja securitatea contului dvs., vom verifica cu strictețe fiecare solicitare de schimbare a contului pentru a asigura autenticitatea acesteia. Rezultatul privind acceptarea sau respingerea solicitării dvs. va fi trimis pe telefonul dvs. prin SMS sau pe adresa dvs. de e-mail în 3 zile lucrătoare.
