| Telefonul/tableta My HUAWEI nu poate primi mesaje SMS |
Nu se pot primi anumite mesaje SMS
Telefonul/tableta nu primește mesaje SMS de la anumite numere, dar primește răspunsuri de la un număr de operator.
Accesați Blocat în Optimizare/Manager tabletă și asigurați-vă că ați adăugat contactele la Lista de blocări.
Dacă da, accesați Optimizare/Manager tabletă > Blocat > Reguli de blocare > Lista de blocări și eliminați contactele necesare din Lista de blocări.
- Accesați Blocat în Optimizare/Manager tabletă și verificați dacă ați activat funcția Blocare numere necunoscute.
În acest caz, dezactivați comutatorul Blocare numere necunoscute. De exemplu, accesați .
- Verificați dacă folosiți o aplicație terță de gestionare a securității care blochează mesajele.
Unele aplicații de gestionare a securității pot bloca anumite mesaje SMS. Este recomandat să dezinstalați orice astfel de aplicații.
- Verificați dacă numerele au fost salvate în Spațiul Privat.
Deschideți Setări, căutați și deschideți Spațiul Privat, apoi deschideți Mesagerie.
Dacă există un răspuns, mutați contactele necesare din Agendă în MainSpace și încercați din nou. În acest scop, efectuați următorii pași:
- în PrivateSpace, accesați și atingeți Din Spațiul Privat în Spațiul Principal.
- Selectați conținutul pe care doriți să îl transferați (de exemplu, Agendă), atingeți MUTARE, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza transferul.
- Accesați Optimizare > Blocat pentru a găsi mesajele blocate. Dacă găsiți mesaje care nu au legătură cu publicitatea sau mesaje nedorite, apelați linia de asistență pentru clienții Huawei, pentru asistență suplimentară.
Nu pot primi toate mesajele SMS
- Anumite aplicații de mesagerie SMS de la terți pot fi incompatibile. Dacă utilizați o aplicație de mesagerie de la un terț, deschideți Setări, căutați și deschideți Aplicații implicite, apoi setați Mesagerie la Implicit.
- Treceți cu degetul în jos din bara de stare, activați și apoi dezactivați Mod Avion și încercați din nou.
- Accesați Setări > Sistem și actualizări > Opțiuni dezvoltator > Aplicaţii, dezactivați Nu păstrați activitățile, apoi setați Limită procese fundal la Limita standard.
Pentru a activa opțiunile pentru Dezvoltatori, efectuați următorii pași:
Deschideți Setări, introduceți Despre telefon în caseta de căutare și atingeți pentru a-l deschide. Atingeți numărul versiunii EMUI sau numărul versiunii HarmonyOS de șapte ori succesiv rapid, până când se afișează mesajul „Acum sunteți un dezvoltator!”.
- Introduceți cartela SIM în alt telefon/tabletă pentru depanare.
① Dacă nici celălalt dispozitiv nu poate primi mesaje, contactați operatorul.
② Dacă celălalt dispozitiv poate primi mesaje, rețeaua VoLTE poate fi anormală. Contactați-vă operatorul pentru a vă abona din nou la VoLTE și încercați din nou.
Golirea și restabilirea datelor
- Restabiliți setările implicite pentru Mesagerie
- Calea 1: Accesați Mesagerie >
> Setări > 
, apoi selectați Restabiliţi set. prestabilite. - Calea 2: Accesați Mesagerie >
> Setări > 
, apoi selectați Restabiliţi set. prestabilite.
- Calea 1: Accesați Mesagerie >
- Resetare setări de rețea
Accesați Setări > Resetare setări de rețea, atingeți Resetarea setărilor de rețea (acest lucru va șterge datele Wi-Fi și Bluetooth) și verificați dacă problema a fost rezolvată.
Acest lucru va reseta numai setările pentru Wi-Fi, date mobile și Bluetooth (de exemplu, conexiunea la hotspoturi și asocierea prin Bluetooth) și nu va afecta alte date sau fișiere.
Dacă problema persistă
Dacă problema nu se rezolvă sau întâmpinați orice fel de dificultăți, contactați linia telefonică de asistență pentru clienți Huawei. Vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.
Pentru mai multe informații
Telefoanele/tabletele HUAWEI nu transmit notificări atunci când primesc mesaje SMS
