Telefonul/tableta My HUAWEI nu poate primi mesaje SMS
| Telefonul/tableta My HUAWEI nu poate primi mesaje SMS |
Nu se pot primi anumite mesaje SMS
Telefonul/tableta nu primește mesaje SMS de la anumite numere, dar primește răspunsuri de la un număr de operator.
- Verificați dacă ați setat o listă de blocări pentru a bloca mesaje
Accesați Blocat în /Manager tabletă și asigurați-vă că ați adăugat contactele la Lista de blocări. Eliminați numărul din Lista de blocări după cum este necesar și încercați din nou: Mergeți la Optimizare/Manager tabletă > Blocat > Reguli de blocare > Lista de blocări, atingeți lung numărul care trebuie eliminat, apoi atingeți Ștergere.
- Verificați dacă ați activat funcția de blocare a mesajelor SMS necunoscute.
Accesați Blocat în /Manager tabletă și asigurați-vă că ați adăugat contactele la Blocare numere necunoscute. În acest caz, dezactivați comutatorul Blocare numere necunoscute. De exemplu, accesați .
- Verificați dacă folosiți o aplicație terță de gestionare a securității care blochează mesajele
Unele aplicații de gestionare a securității pot bloca anumite mesaje SMS. Este recomandat să dezinstalați orice astfel de aplicații.
- Verificați dacă numerele au fost salvate în Spațiul Privat
Deschideți Setări, căutați și accesați Spațiul Privat, deschideți Mesagerie și verificați dacă ați primit vreun mesaj. Dacă este așa, transferați Agendă de care aveți nevoie în MainSpace urmând pașii următori și încercați din nou.
- În PrivateSpace, deschideți Setări, căutați și accesați Spațiul Privat, apoi atingeți Din Spațiul Privat în Spațiul Principal.
- Selectați conținutul pe care doriți să îl transferați (de exemplu, Agendă), atingeți MUTARE, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza transferul.
- Căutați mesajul SMS blocat în următoarele moduri și verificați dacă este un mesaj publicitar sau spam. Dacă este un mesaj normal care este blocat din greșeală, contactați linia de asistență Huawei pentru a raporta problema. Vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.
Mergeți la > Blocat.
Nu pot primi toate mesajele SMS
- Verificați dacă utilizați o aplicație de mesagerie de la terți
Anumite aplicații de mesagerie SMS de la terți pot fi incompatibile. Dacă utilizați o aplicație de mesagerie de la un terț, deschideți Setări, căutați și deschideți Aplicații implicite, apoi setați Mesagerie la Implicit. Treceți cu degetul în jos din bara de stare, activați și apoi dezactivați Mod Avion și încercați din nou.
- Dezactivați comutatorul Nu păstra activitățile și setați Limită procese fundal la Limita standard
Mergeți la Setări > Sistem și actualizări > Opțiuni dezvoltator > Aplicaţii, dezactivați Nu păstrați activitățile și setați Limită procese fundal la Limita standard.
Modul Dezvoltator necesită o înțelegere de bază a funcțiilor și funcțiilor telefonului/tabletei dvs. Setările incorecte pot cauza funcționarea defectuoasă a telefonului/tabletei dvs. Prin urmare, vă recomandăm să dezactivați acest mod în timpul utilizării zilnice.
Pentru a activa opțiunile Dezvoltator, deschideți Setări, introduceți Despre telefon sau Despre tabletă în caseta de căutare și atingeți Despre telefon sau Despre tabletă. Atingeți de șapte ori în succesiune rapidă numărul de versiune EMUI până când apare un mesaj care indică faptul că v-ați activat modul Dezvoltator.
- Introduceți cartela SIM într-un alt telefon sau altă tabletă pentru a verifica primirea mesajelor de către cartela SIM.
- Dacă și celălalt dispozitiv nu poate primi mesaje, contactați-vă operatorul.
- Dacă celălalt dispozitiv poate primi mesaje, rețeaua VoLTE poate fi anormală. Contactați-vă operatorul pentru a vă abona din nou la serviciul VoLTE.
Dacă problema persistă, restabiliți setările de mesagerie și rețea.
- Restabiliți setările implicite pentru Mesagerie. Pentru a face acest lucru, accesați Mesagerie >
/
> Setări > Setări avansate > 
/
și selectați Restabiliţi set. prestabilite. - Resetare setări de rețea. Deschideți Setări, efectuați o căutare și accesați Resetare setări de rețea, atingeți Resetarea setărilor de rețea și verificați dacă se pot primi mesaje SMS.
Acest lucru va reseta numai setările pentru Wi-Fi, date mobile și Bluetooth (de exemplu, conexiunea la hotspoturi și asocierea prin Bluetooth) și nu va afecta alte date sau fișiere.
Dacă problema persistă
Dacă problema persistă sau întâmpinați orice fel de dificultăți, contactați numărul de asistență pentru clienți Huawei. Vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.
Pentru mai multe informații
Telefoanele/tabletele HUAWEI nu trimit notificări la primirea mesajelor SMS
