| Aplicația Huawei Health/HUAWEI Health se închide |
Asigurați-vă că telefonul rulează unul dintre următoarele sisteme (În caz contrar, actualizați mai întâi sistemul telefonului.):
HarmonyOS 2.0/Android 8.0/iOS 13.0 sau o versiune ulterioară.
În cazul în care telefonul dvs. îndeplinește cerința de sistem și aplicația Huawei Health/HUAWEI Health se închide, efectuați următoarele metode:
- Actualizați aplicația Huawei Health/HUAWEI Health la cea mai recentă versiune.
Actualizați versiunea HMS Core (Huawei Mobile Service):
- Telefoane HUAWEI: deschideți AppGallery și găsiți HMS Core. Dacă un buton Actualizare este afișat în dreapta numelui aplicației, versiunea curentă nu este cea mai recentă. Faceți clic pe butonul Actualizare pentru a actualiza HMS Core la cea mai recentă versiune.
- Telefoane non-HUAWEI: puteți vizualiza și actualiza HMS Core în magazinul de aplicații preinstalat pe dispozitiv. Dacă HMS Core nu poate fi găsit în magazinul de aplicații preinstalat pe dispozitiv, descărcați și instalați AppGallery, apoi căutați și instalați HMS Core în AppGallery.
- Dacă problema persistă, dezinstalați și apoi reinstalați aplicația Huawei Health/HUAWEI Health.
Înainte de a dezinstala aplicația Huawei Health/HUAWEI Health, deschideți aplicația, accesați Eu > Managementul confidențialității și activați Sincronizarea informațiilor personale în cloud, Sincronizați datele de fitness în cloud și Sincronizarea datelor privind sănătatea în cloud. Apoi deschideți aplicația din nou, accesați Eu > Setări > Sincronizare manuală date, atingeți SINCRONIZARE și așteptați până când bara de progres ajunge la 100%.
- Dacă utilizați un telefon care rulează Android 12 sau o versiune ulterioară, atingeți și țineți apăsat pictograma aplicației Huawei Health de pe ecranul de pornire, mergeți la Informații despre aplicație > Gestionarea permisiunii > Conectați-vă la dispozitivele din apropiere și setați permisiunea Permis întotdeauna.
Dacă problema persistă sau întâmpinați de dificultăți de orice fel, contactați numărul de asistență pentru clienți Huawei. Vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.
