| Nu pot deschide atașamentele din e-mail când utilizez aplicația Huawei E-mail preinstalată |
Efectuați următorii pași pentru depanare:
1. Verificați extensia numelui fișierului
Verificați filename.extension a atașamentului de e-mail. Dacă extensia pentru numele fișierului lipsește, înseamnă că fișierul este deteriorat.
2. Încercați să utilizați o rețea mai stabilă și să descărcați fișierul din nou
Dacă rețeaua este deconectată în timp ce fișierul se descarcă, fișierul respectiv va fi deteriorat. Încercați să utilizați o rețea mai stabilă, descărcați fișierul din nou și încercați să îl deschideți.
3. Descărcați și salvați în Manager fișiere și deschideți fișierul
Atingeți în dreapta fișierului atașat, selectați Salvare fișier, apoi deschideți Fișiere pentru a vizualiza fișierul. De asemenea, puteți deschide Fișiere, atingeți Navigare în bara de meniu din partea de jos și apăsați pe tipul de atașament corespunzător pentru a vedea atașamentul. Este nevoie de timp pentru a sincroniza fișierul descărcat recent. Dacă nu găsiți atașamentul descărcat, închideți folderul Fișiere și deschideți-l din nou.
4. Verificați dacă a fost instalată o aplicație să deschidă acest tip de fișier
Verificați formatul fișierului și asigurați-vă că aveți instalată o aplicație adecvată pentru a deschide fișierul de pe telefon/tabletă.
Format |
Extensie nume fișier |
Aplicație |
Word |
.doc |
WPS Office, Microsoft Office |
PPT |
.ppt/.PPTX |
WPS Office, Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office, Microsoft Office |
Fișier comprimat |
.zip/.rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
TXT |
.txt |
WPS Office |
5. Dacă problema persistă
Dacă problema persistă, apelați numărul de asistență pentru clienți Huawei. Vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.
