| Nu pot accesa Spațiul Privat din ecranul de blocare pe telefonul HUAWEI |
Problema poate fi cauzată de setările parolei, setările de deblocare inteligentă sau setările de deblocare cu amprentă. Efectuați următorii pași pentru depanare:
Verificați parolele pentru Spațiul Privat și MainSpace și vedeți dacă una dintre parole conține o parte din cealaltă
Asigurați-vă că oricare dintre cele două parole nu coincide cu o parte din cealaltă. În caz contrar, nu veți putea accesa Spațiul Privat din ecranul de blocare. De exemplu, atunci când parola pentru MainSpace este 12345, cea pentru Spațiul Privat nu poate fi 1234 sau 123456. Pentru a schimba parola Spațiul Privat, căutați și accesați ecranul Spațiul Privat în Setări.
Verificați dacă parolele pentru MainSpace și Spațiul Privat sunt de același tip
Asigurați-vă că ambele parole sunt de același tip. De exemplu, dacă parola PrivateSpace este un cod PIN și parola MainSpace este un model, nu veți putea accesa Spațiul Privat din ecranul de blocare. Pentru a schimba tipul de parolă pentru PrivateSpace, căutați și accesați ecranul Spațiul Privat în Setări. Setați tipul parolei pentru PrivateSpace astfel încât să coincidă cu tipul parolei pentru MainSpace. De asemenea, puteți înregistra diferite amprente pentru PrivateSpace și MainSpace pentru a putea accesa rapid diverse spații de pe ecranul de blocare.
Verificați dacă parola MainSpace a fost ștearsă
Dacă nu există o parolă pentru MainSpace, nu veți putea accesa PrivateSpace din ecranul de blocare. Căutați și accesați PrivateSpace în Setări, sau setați o parolă de deblocare a ecranului pentru MainSpace.
Verificați dacă a fost activată opțiunea Deblocare inteligentă
Când funcția Deblocare inteligentă este activată și telefonul este conectat la un dispozitiv Bluetooth, metoda de deblocare a ecranului se va schimba și nu veți putea comuta la Spațiul Privat folosind parola sau amprenta. Puteți dezactiva funcția Deblocare inteligentă dacă este necesar.
Deschideți Setări, apoi căutați și dezactivați Deblocare inteligentă.
Verificați dacă deblocarea cu amprentă a fost activată
Asigurați-vă că deblocarea cu amprentă a fost activată. În caz contrar, nu veți putea accesa PrivateSpace din ecranul de blocare folosind deblocarea cu amprentă. Deschideți Setări, căutați și accesați ID amprentă și activați Deblocare ecran sau .
Când deblocați telefonul pentru prima dată după o repornire, puteți accesa numai MainSpace.
Dacă problema persistă
- Ștergeți Spațiul Privat și reactivați-l. Ștergerea PrivateSpace poate șterge toate datele dvs. din spațiu. Manifestați prudență când faceți acest lucru. Pentru a șterge Spațiul Privat:
- HarmonyOS: Deschideți Setări, căutați și accesați , mergeți la
> , apoi introduceți parola MainSpace pentru a șterge Spațiul Privat. - EMUI 11.0 sau versiunile anterioare: Deschideți Setări, accesați Spațiul Privat >
> Ștergeți Spațiul Privat > Ştergeţi, apoi introduceți parola MainSpace pentru a șterge Spațiul Privat.
- HarmonyOS: Deschideți Setări, căutați și accesați , mergeți la
- Dacă problema persistă, contactați numărul de asistență pentru clienți Huawei pentru a verifica dacă Spațiul Privat este disponibil pe dispozitivul dvs.
