Ce ar trebui să fac dacă HUAWEIAppGallery se închide neașteptat sau nu poate fi deschisă pe telefonul/tableta mea?

Efectuați următoarele acțiuni:

1. Dacă problema apare după ce ați actualizat sistemul dispozitivului, deschideți site-ul oficial HUAWEI AppGallery, atingeți fotografia de profil din colțul din dreapta sus, descărcați cea mai recentă versiune de HUAWEIAppGallery, apoi încercați din nou.
2. Goliți memoria cache și datele din HUAWEIAppGallery, apoi încercați din nou. Pentru golirea memoriei cache și a datelor, mergeți la:

   Setări > Aplicații/Aplicații și notificări > Aplicaţii > AppGallery > Stocare > Goliţi memoria cache/Ștergeţi datele

3. Dezinstalați actualizările pentru HUAWEIAppGallery pentru ca aceasta să fie restabilită la versiunea sa din fabrică și verificați dacă funcționează corect. Pentru a dezinstala actualizările, mergeți la:

   Setări > Aplicații/Aplicații și notificări > Aplicaţii > AppGallery > Dezinstalaţi actualizările

Dacă HUAWEIAppGallery funcționează corect, mergeți la AppGallery > Eu > Căutare actualizări și actualizați-o la cea mai recentă versiune.

Dacă problema persistă, contactați Serviciul pentru clienți Huawei din regiunea dvs. și furnizați jurnalele de sistem pentru asistență.