Problemă:

Câteodată apar urme albastre pe ecranul telefonului/tabletei dacă utilizatorul a folosit glisarea, ca în următoarea imagine.

Cauză:

După ce activați controlul cu gesturi cu încheietura degetului sau funcția Ferestre multiple, pe ecran apare o urmă albastră la glisarea cu încheietura degetului.

Soluție:

Urma albastră nu afectează utilizarea efectivă. Dacă doriți să suprimați urma albastră, parcurgeți următorii pași:

1. Accesați Setări > Asistență inteligentă (Accesibilitate) > Control mișcare (Comenzi rapide și gesturi) și dezactivați controlul cu gesturile cu încheietura degetului, inclusiv Fotografie inteligentă, Desen, Ecran divizat, Captură de ecran și Înregistrare ecran.
   

   Pașii 2 și 3 sunt valabili numai în cazul modelelor de telefon de mai jos, cu EMUI 10.1 sau o versiune mai recentă, ori Magic UI 3.1 sau o versiune mai recentă:

   HUAWEI Mate 20, HUAWEI Mate 20 Pro, PORSCHE DESIGN HUAWEI Mate 20 RS, HUAWEI Mate 20 X (4G), HUAWEI Mate 20 X (5G), HUAWEI P30, HUAWEI P30 Pro, HONOR 20, HONOR 20 Pro, HONOR V20, HONOR Magic 2, HUAWEI nova 5 Pro, HUAWEI Mate X, HUAWEI Mate Xs, HONOR 30 Pro, HONOR 30 Pro+, HONOR 30, HONOR 30S, HUAWEI nova 6, HUAWEI nova 6 5G, HUAWEI nova 7 5G, HUAWEI nova 7 Pro 5G, HUAWEI nova 7 SE, HONOR V30, HONOR V30 PRO, HONOR Play4 Pro, HUAWEI Mate 30 Series, HUAWEI P40 Series, HONOR X10, HONOR 20S, HUAWEI Mate 40 Series, HUAWEI Mate X2

2. Dacă problema persistă, accesați Setări > Asistență inteligentă (Accesibilitate) și activați Ferestre multiple. Trasați o linie dreaptă pe ecran, cu încheietura degetului. În caseta de dialog Ferestre multiple care se afișează, selectați Fără reamintire.

3. Dacă nu se afișează caseta de dialog Ferestre multiple după pasul 2, accesați Setări > Actualizare sistem > Resetare > Restabilirea tuturor setărilor, apoi repetați pașii 1 și 2. Această problemă va fi remediată într-o versiune ulterioară. Urmăriți actualizările de sistem și actualizați-vă dispozitivul cât mai curând posibil.

Se vor restabili următoarele setări: setările de rețele Wi-Fi, date mobile și Bluetooth, configurația ecranului principal, datele despre amprente, informațiile de recunoaștere facială, parola de deblocare a ecranului și setările de permisiuni ale tuturor aplicațiilor (aplicații sistem și aplicații terțe). În cazul versiunilor anterioare EMUI 5.0, funcția Aplicație geamănă se va dezactiva, iar datele de aplicație geamănă vor fi șterse.