Meniul Apel nu este disponibil/Ecranul negru apare la primirea apelului

Problemă:

Când utilizatorul primește un apel, apare ecranul negru sau meniul Apel nu apare. Ca urmare, utilizatorul poate auzi ton de apel, dar nu poate răspunde la apel.

Soluție:

Ștergeți datele din Servicii Google Play efectuând următorii pași:

1. Deschideți Setări.

2. Atingeți Aplicații.

3. Atingeți pictograma cu 3 puncte din colțul din dreapta sus al paginii web.

4. Atingeți Afișare procese de sistem.

5. Găsiți aplicația Servicii Google Play în listă și atingeți-o.

Rețineți că, ștergerea datelor nu va șterge datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi Agendă, fișiere etc. Totuși, poate elimina unele fișiere temporare legate de Servicii Google Play.

6. Accesați Stocare > ȘTERGERE DATE.

7. Reporniți dispozitivul.