Правила доставки

1. ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ

Доставка производится по рабочим дням (с понедельника по пятницу) в пределах Российской Федерации. Заказы обычно доставляются в течение 1–2 рабочих дней в зависимости от подтверждения оплаты, выбранного вами адреса доставки и наличия заказанных вами товаров на складе. Доставка заказов на сумму свыше 10 000 рублей осуществляется бесплатно.

Там, где это возможно, вы можете выбрать способ доставки для вашего товара, например доставку на дом или в пункт выдачи товара. Вы увидите соответствующие расходы на доставку при оформлении заказа при покупке онлайн в электронном письме с подтверждением заказа, отправленном компанией Huawei. Продукт(ы) будет доставлен по адресу доставки, указанному в вашем заказе. При получении товара может потребоваться ваша подпись и документ, удостоверяющий личность.

Если вы не получили Продукт(ы) в течение предполагаемого срока доставки, указанного в подтверждении отправки, вам следует связаться с нами через наш веб-сайт, или по электронной почте, или позвонив в Центр по работе с клиентами (подробная информация содержится в разделе «Контакты»). Заказы доставляются только в пределах Российской Федерации. Мы не осуществляем доставку через границу.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов.

2. ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ТОВАРА/ПОСТАМАТЫ

Этот тип доставки возможен только на определенный модельный ряд. Этот вид доставки доступен только при оплате картой на сайте.

При выборе товара, который вы хотите заказать, вам будет предоставлена возможность выбрать тип доставки: на дом или в пункт выдачи товара. Выберите вариант «пункт выдачи товара», введите свой почтовый индекс и выберите наиболее удобное для вас место выдачи товара.

После того как вы выберете место получения, вам нужно будет ввести свою контактную информацию, такую как номер мобильного телефона и адрес электронной почты, в разделе «Информация о получении», чтобы получить уведомление, когда ваш заказ будет готов к получению.

При получении клиент должен проверить содержимое заказа. В случае отсутствия частей заказа клиент должен зайти в личный кабинет на сайте, проверить состав заказа, и, если какие-либо части заказа на самом деле отсутствуют, позвонить в нашу Службу поддержки клиентов и сообщить о случившемся. Сотрудники Службы поддержки клиентов проинформируют ответственных лиц о сложившейся ситуации, если информация о недостаче подтвердится, оставшийся товар будет отгружен клиенту за счет компании-перевозчика.

3. УВЕДОМЛЕНИЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

Мы будем отправлять обновления по электронной почте, чтобы вы могли быть в курсе движения вашего заказа на доставку или получение в пункте выдачи.

Как только ваш заказ покинет наш склад, мы отправим вам электронное письмо. Это письмо будет включать номер вашего заказа и ссылку для отслеживания местонахождения заказа или информацию о пункте выдачи товара. Мы также отправим вам уведомления по электронной почте в день доставки в зависимости от выбранного вами способа доставки, адреса и курьера. Вы можете получать 1–2 уведомления на каждый товар в вашем заказе.

4. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

При курьерской доставке вы можете отслеживать статус вашего заказа в любое время через статус онлайн-заказа.

На странице Учетной записи вы можете посмотреть текущий статус вашего заказа, заказанные товары, расчетные сроки отправки и доставки, а также отслеживать доставку.

5. ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Если вы укажете неверные данные о доставке, это может привести к задержке или пропущенной доставке.

Если ваш заказ доставляется по рабочему адресу, просьба иметь в виду, что наш курьер доставит его в комнату корреспонденции и запросит подпись ответственного за прием почты; наш курьер не требует подписи лица, указанного в заказе.

Если вы укажете домашний адрес, по которому работает стойка регистрации или консьерж, наш курьер оставит заказ консьержу. Консьерж может расписаться за доставку, если у него есть фиксированное место на стойке регистрации или в здании.

Время доставки может быть увеличено в пиковые сезоны для авиаперелетов, а также при значительном увеличении объема заказов.

6. ВОПРОСЫ О ПРОПУЩЕННЫХ ИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫХ ЗАКАЗАХ

• Пропустил доставку:

В случае если на момент доставки по указанному адресу никого не было, вам необходимо связаться с курьером, чтобы договориться о новом времени / адресе доставки.

Если предполагаемая дата доставки, указанная в вашем электронном письме, прошла, но вы не получили посылку, свяжитесь со Службой поддержки клиентов Huawei. Мы проведем расследование и постараемся доставить ваш заказ как можно скорее.

• Поврежденные заказы:

Если при получении оказывается, что ваш товар поврежден, вы можете отказаться от доставки. Если вы обнаружите повреждения только после получения, позвоните в Службу поддержки клиентов Huawei. В случае доставки поврежденного товара Huawei свяжется со службой доставки напрямую, чтобы решить проблему как можно быстрее и с наименьшими неудобствами для вас. Мы приложим все усилия, чтобы держать вас в курсе хода нашего расследования и предоставить вам замену.

7. Уведомление о доставке

Уважаемые пользователи Huawei, в связи с эпидемиологической ситуацией , а также погодных условий время доставки может быть увеличено. Мы сделаем все возможное, чтобы доставить вам товар вовремя.

8. Меры предосторожности

информация о заказе такая как (ФИО получателя, адрес, номер телефона, содержимое заказа, модель товара и цвет) не может быть изменена после оплаты.