Условия продажи (публичная оферта)

Термины и определения

Покупатель – любое физическое лицо, намеревающееся приобрести товары на Сайте исключительно для личных, семейных и бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и принявшее настоящие Условия. Несовершеннолетние физические лица вправе приобретать товары на Сайте с учетом ограничений, предусмотренных статьями 26 – 28 Гражданского кодекса РФ (далее – «ГК РФ»).

Продавец – ООО «Техкомпания Хуавэй», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации по адресу: ул. Крылатская, д. 17, корп. 2, Москва, 121614, Российская Федерация, ОГРН 1027739023212.

Сайт - https://consumer.huawei.com/ru/.

Заказ – оформленный Покупателем на Сайте запрос на покупку и доставку выбранных Покупателем товаров и(или) услуг (далее - «Продукт»), доступных для заказа на Сайте.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1. Настоящие Условия продажи (далее — «Условия», «Оферта») в соответствии со статьей 437 ГК РФ являются публичной офертой и распространяются на покупки, совершенные на Сайте. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Условия, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие в них изменений.

1.2. Условия считаются принятыми Покупателем с момента размещения Заказа посредством кнопки «Купить». С момента принятия Условий Покупатель обязуется произвести оплату Продукта и принять его в соответствии с настоящими Условиями.

1.3. После размещения Заказа на указанную Покупателем в процессе оформления Заказа электронную почту поступает уведомление о получении Продавцом Заказа. Указанное уведомление является информированием Покупателя о получении Заказа Продавцом и не является его подтверждением со стороны Продавца. Информация о наличии Продукта уточняется отдельно Продавцом после оформления Заказа и в силу технических особенностей работы Сайта может измениться после оформления Заказа Покупателем.

1.4. Подтверждение Заказа Покупателя осуществляется посредством направления Покупателю электронного письма, содержащего условия доставки Продукта. Покупатель признает, что ввиду технологических особенностей Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа. Актуальный статус Заказа («Создан», «Отправлен Продавцу», «Подтвержден Продавцом», «Получен курьерской службой», «У курьера», «Получен» и другие) доступен Пользователю в его личном кабинете.

1.5. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Продукта.

1.6. Право собственности на Продукт переходит к Покупателю в момент приемки Продукта и оплаты его полной стоимости. Риск случайной гибели или повреждения Продукта переходит к Покупателю с момента приемки Продукта.

1.7. Принимая настоящие Условия, Покупатель признает, что в связи с наличием различных технических характеристик и цветовых настроек монитора пользователей Сайта реальные цвета Продуктов могут отличаться от представленных на Сайте.

2. ЦЕНА ПРОДУКТА

2.1. Цена Продукта указывается на Сайте в рублях за единицу Продукта и включает в себя все пошлины, сборы и другие платежи, взимаемые при продаже.

2.2. В силу технических особенностей Сайта информация о Продукте и ценах может изменяться. При возникновении ошибки, в результате которой опубликованная Продавцом цена на Продукт явно или существенно ниже преобладающей розничной цены, Продавец имеет право отменить Заказ до момента выдачи Покупателю чека.

2.3. Если иное не указано на Сайте и(или) в процессе оформления Заказа, расходы по доставке Продукта включены в окончательную цену, подлежащую оплате за Продукт. Все сборы и платежи сверх цены Продукта отображаются в процессе оформления заказа до того, как Заказ будет размещен Покупателем.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. Покупателю доступны следующие способы оплаты:

- на Сайте (онлайн):

• кредитные и дебетовые карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard, MIR;

- при получении Продукта (оффлайн):

• наличные денежные средства или банковская карта вышеназванных платежных систем (при этом возможность оплаты наличными может быть ограничена в зависимости от региона, суммы заказа, Продукта и действующих акций).

3.2. При оплате Продукта на Сайте Заказ должен быть оплачен Покупателем в течение 24 часов с момента размещения Заказа до начала осуществления доставки Продавцом. В случае неоплаты Заказа в течение установленного времени такой Заказ будет автоматически отменен, а дополнительные привелегии (купоны, промокоды и др.), использованные при оформлении Заказа, будут аннулированы без возможности восстановления.

3.3. Все возвраты денежных средств осуществляются таким же образом, каким способом оплаты ранее воспользовался Покупатель, за исключением оплаты наличными денежными средствами при получении Продукта. Если оплата производилась наличными, Продавец осуществляет возврат денежных средств на расчетный счет, направленный Покупателем в адрес Продавца в письменном виде. Шаблон заявления можно скачать по ссылке https://shop-cdn.huawei.com/ru/pms/pages/cdnImages/52482543035614528425.pdf.

3.4. Покупатель несет полную ответственность за оплату любых сборов, взимаемых банком, компанией-эмитентом карты или другим поставщиком способа оплаты, выбранного Покупателем, если иное не указано на Сайте или в процессе оформления Заказа.

4. ДОСТАВКА ТОВАРА

4.1. Стоимость доставки Заказа, а также цена Заказа, при которой будет осуществлена бесплатная доставка, отображаются на Сайте на странице оформления Заказа.

4.2. Доставка осуществляется по адресу и в сроки, указанные Покупателем и(или) согласованные с Продавцом при оформлении Заказа.

4.3. Принимая настоящие Условия, Покупатель дает свое согласие Продавцу на передачу номера телефона, адреса электронной почты и другой необходимой информации Покупателя курьерской службе для доставки Заказа. Подтверждение доставки производится по телефону, электронной почте или через SMS.

4.4. Покупатель обязан принять Продукт и (или) совершить иные необходимые действия для принятия Продукта, в противном случае Продавец будет считать, что Покупатель отказался от исполнения Договора. При доставке заказанные Продукты вручаются Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему документ, подтверждающий произведенную Покупателем оплату Заказа. При получении товара Покупателю необходимо проверить содержимое Заказа и целостность упаковки. После сверки Покупатель расписывается в акте приема-передачи и оплачивает Заказ. В случае отсутствия каких-либо частей Заказа или повреждения упаковки Покупатель вправе отказаться от получения Продукта или составить акт расхождений с курьером службы доставки. Если Покупатель принял Продукт с поврежденной упаковкой и не составил акт расхождений с курьером Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении требований по возмещению отсутствующих частей Заказа или относительно качества Продуктов.

4.5. При отсутствии возможности у Продавца отправить Продукт в течение срока доставки, указанного на Сайте или в Подтверждении Заказа, Продавец сообщает Покупателю о продлении срока доставки. При несогласии Покупателя с увеличением срока доставки Покупатель имеет право расторгнуть Договор с Продавцом. При расторжении Договора все денежные средства, уплаченные Покупателем, будут возвращены.

4.6. Территория доставки Продукта ограничена границей Российской Федерации, а для отдельных Продуктов может быть ограничена отдельными регионами.

4.7. Более подробная информация о доставке изложена в разделе «Правила доставки».

5. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОДУКТА

Возврат Продукта надлежащего качества:

5.1. Покупатель имеет право отказаться от Продукта надлежащего качества в любое время до его передачи, а после его передачи в течение 7 дней (далее - «Срок отказа»). Указанный срок исчисляется с момента получения Продукта Покупателем (или назначенным Покупателем лицом).

5.2. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
• товары, которые не подлежат возврату в соответствии с Перечнем, утвержденым Постановлением Правительства РФ № 2462;
• товары бывшие в употреблении, не сохранившие свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• товары, имеющие индивидуально-определенные свойства.

5.3. Возврат Продукта надлежащего качества возможен в случае, если сохранен документ, подтверждающий факт и условия его покупки. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Продукта, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Продукта у данного Продавца.

5.4. При несоблюдении вышеизложенных Условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого Продукта.

5.5. Возврат Продукта надлежащего качества при соблюдении вышеназванных Условий осуществляется силами и за счет Покупателя.

Возврат Продукта ненадлежащего качества:

5.6. В случае, если Продукт является технически сложным и в нем выявляются неисправности (недостатки), то Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за Продукт либо предъявить требование о его бесплатной замене в течение 15 дней с момента получения Продукта.

5.7. По истечении вышеназванного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
• обнаружение существенного недостатка;
• нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;
• невозможность использования Продукта в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

5.8. Требование Покупателя об устранении Продавцом недостатков технически сложного Продукта может быть заявлено в течение гарантийного срока или срока службы Продукта. Указанные сроки исчисляются с момента передачи Продукта Покупателю. Если невозможно достоверно установить дату передачи Продукта Покупателю, то такие сроки исчисляются с момента изготовления Продукта.

5.9. В случае если Продукт не является технически сложным и в нем выявляются неисправности (недостатки), которые не были оговорены Продавцом, то Покупатель имеет право по своему выбору:
• потребовать замены на Продукт этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же Продукт другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Продукт суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

5.10. Покупатель вправе предъявить вышеназванные требования при обнаружении недостатков в Продуктах, не являющихся технически сложными, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока службы Продукта. Указанные сроки исчисляются с момента передачи Продукта Покупателю. Если невозможно достоверно установить дату передачи Продукта Покупателю, то такие сроки исчисляются с момента изготовления Продукта.

5.11. Для оценки недостатка Продукта ненадлежащего качества и подтверждения возникшей неисправности Продавец производит в Сервисном центре внутреннею диагностику Продукта после его получения.

Возврат Продуктов, приобретенных в комплекте или по акции

5.12. В случае возврата Покупателем Продукта, приобретенного в комплекте или по акции, Продавец осуществляет возврат фактически уплаченных денежных средств Покупателем за такой Продукт (как правило, такая сумма составляет 1 рубль).

5.13. В случае возврата Покупателем основного Продукта (к которому предлагались комплектные или акционные Продукты) дополнительный Продукт(ы) (комплектный или акционный) также подлежит(ат) возврату Покупателем. При отказе Покупателя возвратить дополнительный(ые) Продукт(ы) или если такой Продукт(ы) не подлежит(ат) возврату согласно п. 5.2 настоящих Условий, Продавец осуществляет частичный возврат денежных средств за вычетом полной стоимости (без предоставленной скидки за выполнение условий акции) дополнительного Продукта(ов).

5.14. Для реализации права на возврат Продукта Покупателю достаточно отправить уведомление о своем решении вернуть Продукт в течение срока для возврата, предусмотренного настоящими Условиями.

5.15. Уведомление о возврате может быть направлено:
• по адресу: ул. Крылатская, д. 17, корп. 2, Москва, 121614, Российская Федерация, адресат: ООО «Техкомпания Хуавэй»;
• по телефону: 8 (800) 700 16 06;
• по электронной почте: support@huawei.ru.

5.16. Более подробная информация о порядке возврата Продуктов доступна в разделе «Правила возврата».

6. ВОЗВРАТА ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. При отказе Покупателя от договора, Продавец возвращает все платежи, которые были получены Продавцом от Покупателя, включая стоимость доставки в течение 10 рабочих дней после получения Продавцом Продукта от Покупателя. Исключение составляют дополнительные расходы, связанные с выбором Покупателем дорогостоящего способа доставки, отличающегося от стандартной доставки.

6.2. Покупатель обязуется отправить в адрес Продавца Продукт в течение 7 дней с момента одобрения Продавцом запроса Покупателя на возврат Продукта. Продавец может отказать Покупателю в возврате денежных средств до тех пор, пока не получит Продукт обратно.

6.3. При возврате Продукта, не соответствующего изначальной комплектации и(или) в поврежденном состоянии, Покупатель обязан компенсировать Продавцу стоимость повреждений и(или) недостающих частей Продукта.

7. ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ БРОНИРОВАНИЕ ПРОДУКТА

7.1. Зарегистрированному пользователю Сайта может быть предоставлена возможность внести предоплату (далее - «Авансовый платеж») в режиме онлайн при оформлении предварительного Заказа в отношении определенных Продуктов, которые только планируются к продаже.

7.2. Предварительный заказ Продуктов, планируемых к продаже, осуществляется путем покупки отдельного сертификата, представляющего собой авансовый платеж, который можно будет использовать для бронирования Продуктов, не поступивших в продажу на Сайте.

7.3. Авансовый платеж составляет часть общей стоимости Продукта и является самостоятельным товаром, который можно использовать для предварительного бронирования Продуктов, не поступивших в продажу на Сайте. Условия использования и возможность внесения авансового платежа, а также его размер будут содержаться на Сайте при проведении соответствующей акции.

7.4. Окончательный платеж за Продукт представляет собой разницу между внесенным авансовым платежом и общей ценой Продукта. Покупателю необходимо внести окончательный платеж за Продукт, когда Продавец сообщит, что Продукт появился в наличии. Продавец определяет срок, в течение которого Покупателю необходимо внести окончательный платеж за Продукт.

7.5. Покупатель и Продавец до внесения окончательного платежа Покупателем имеют право отказаться от авансового платежа или продажи Продукта, не предлагающегося к продаже, соответственно. В таком случае Продавец возвращает Покупателю стоимость авансового платежа, которая была уплачена последним.

7.6. При покупке авансового платежа Покупателю не гарантируется наличие Продукта в указанную на Сайте дату.

7.7. После внесения окончательного платежа Покупателем и при нарушении Продавцом сроков доставки соответствующего Продукта, Покупатель имеет право отменить Заказ или согласиться принять Продукт в новую дату доставки.

8. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И СРОК СЛУЖБЫ ПРОДУКТОВ

8.1. Продавец предоставляет Покупателю бесплатное сервисное обслуживание Продуктов Huawei в течение гарантийного срока при соблюдении Покупателем условий эксплуатации Продуктов и наступления гарантийного случая. Для получения более подробной информации можно ознакомиться с разделом «Гарантийная политика». Информация о гарантии на Продукты также содержится в гарантийном талоне Продукта.

8.2. Под гарантийным сроком следует понимать период, в течение которого в случае обнаружения в Продукте недостатка Продавец обязуется удовлетворить требования Покупателя и провести бесплатное сервисное обслуживание при наступлении гарантийного случая и соблюдении условий эксплуатации Продукта. Гарантийный срок устанавливается с момента получения Продукта Покупателем.

8.3. По истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы Продукта Продавец несет ответственность только за существенные недостатки Продукта при условии, что они возникли не по вине Покупателя и(или) не в результате нарушений правил эксплуатации Продукта. В противном случае Покупатель имеет право на обслуживание Продукта только на платной основе. Срок службы исчисляется со дня изготовления Продукта.

8.4. По истечении гарантийного срока и срока службы Продукта Продавец может предложить Покупателю произвести обслуживание на платной основе при наличии необходимых запчастей. В случае отсутствия таких запчастей Продавец вправе отказать Покупателю в обслуживании.

8.5. Продавец настоятельно рекомендует Покупателю осуществить резервное копирование данных своего Продукта при сдаче в сервисное обслуживание, поскольку в процессе обслуживания такие данные могут быть утрачены.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора розничной купли-продажи в порядке, предусмотренном настоящими Условиями и действующим законодательством РФ.

9.2. Продавец не несет ответственность:
- за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Продукта, если Покупателем был указан неправильный адрес доставки;
- за убытки, понесенные Покупателем в результате:
• использования Продукта не по назначению и(или) с нарушением условий его эксплуатации;
• незаконных действий третьих лиц;
• наступления форс-мажорных обстоятельств;
• повреждения Продукта (включая, помимо прочего, причинение вреда здоровью, упущенную выгоду, моральный вред, период простоя, стоимость потерянного рабочего времени и любые другие косвенные убытки).

9.3. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации на Сайте, а также подтверждает, что с условиями настоящих Условий он ознакомлен и согласен.

9.4. Используя Сайт и его содержимое, Покупатель соглашается соблюдать применимые законы и нормативные акты РФ.

9.5. При возникновении споров стороны прилагают усилия для их урегулирования с помощью переговоров. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться за судебной защитой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Под такими обстоятельствами понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.).

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. В случае признания судом или управомоченным органом власти отдельных положений настоящих Условий недействительными, это не повлияет на действительность других положений Условий.

10.2. Настоящие Условия вступают в силу с момента их размещения Продавцом.