Проблема

При получении SMS-сообщений или загрузке MMS-сообщений на дополнительную SIM-карту работа службы мобильной передачи данных на основной SIM-карте временно прерывается, и стандарт сети может измениться с 5G или 4G на 3G или 2G (соответствующий значок стандарта сети отображается рядом с делениями уровня сигнала). После получения SMS-сообщений или завершения загрузки MMS-сообщений на дополнительную SIM-карту сеть 4G или 5G на основной SIM-карте вернется к нормальному режиму работы.

Причина

Ваш телефон поддерживает две SIM-карты с возможностью работы в режиме ожидания на обеих картах, но в активном режиме может работать только одна SIM-карта. Так как только одна SIM-карта может работать в активном режиме, то при получении и загрузке SMS- и MMS-сообщений на дополнительную SIM-карту работа службы передачи данных на основной SIM-карте прерывается.

Решение

1. Откройте приложение SMS/MMS, нажмите на значок , перейдите в раздел Еще > Настройки > Доп. настройки или Настройки > Доп. настройки и для параметра Автополучение MMS выберите опцию Выкл., чтобы изменить настройки.

   Если выбрана опция Выкл., вы можете загрузить MMS-сообщения, полученные на дополнительной SIM-карте, вручную, если вы не используете основную SIM-карту для доступа в Интернет.

2. Если ваш телефон поддерживает работу службы VoLTE на обеих SIM-картах одновременно, рекомендуется включить VoLTE для обеих SIM-карт. После этого обе SIM-карты могут работать одновременно в области с покрытием VoLTE и при отображении значка в строке состояния.
   

   Вы можете обратиться на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei, чтобы узнать, поддерживает ли ваш телефон службу VoLTE на обеих SIM-картах.