Для решения проблемы выполните следующие действия.

• Если на вашем телефоне или планшете установлена система HarmonyOS/EMUI 9.X/Magic UI 2.X или выше, перейдите в раздел Настройки > Батарея > Другие настройки батареи и включите опцию Подключение к сети, когда устройство в спящем режиме.
  

  Из-за определенного дизайна некоторых телефонов и планшетов переключатель будет неактивным, когда SIM-карта не установлена.

Если на телефоне или планшете установлен интерфейс EMUI 8.X и ниже:

При использовании мобильного трафика:

Проведите вниз по строке состояния на вашем телефоне или планшете, нажмите на значок функции Моб. передача данных и удерживайте его, чтобы открыть экран настроек функции Моб. сеть (для EMUI 8.X: выберите опцию Еще) и включите функцию Постоянная передача данных.

При использовании сети Wi-Fi:

Проведите вниз по строке состояния на вашем телефоне или планшете, затем нажмите и удерживайте значок функции Wi-Fi, чтобы перейти в меню настроек функции Wi-Fi, и выберите опцию Настроить > Wi-Fi в спящем режиме > Всегда.

• Перейдите в Настройки > Мобильная сеть > Статистика трафика и выключите функцию Умная экономия трафика.
• Перейдите в раздел Настройки > Батарея и выключите Режим энергосбережения.

Если проблема не решена

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei или в авторизованный сервисный центр Huawei.