Не удается запустить приложение в фоновом режиме на телефоне или планшете HUAWEI

1. Проверьте наличие обновлений

• Перейдите в AppGallery или на официальный веб-сайт приложения, чтобы обновить приложение до последней версии.

• Некоторые приложения поддерживаются только определенными версиями системы. Рекомендуется обновить систему до последней версии.

2. Выполните очистку памяти и акселерацию работы

Откройте Оптимизация или Диспетчер планшета и нажмите Оптимизация или Оптимизировать. После завершения оптимизации Диспетчер или Диспетчер планшета отобразит результаты и рекомендуемые настройки. Настройте параметры, следуя инструкциям на экране.

Откройте Диспетчер или Диспетчер планшета и нажмите Очистка. После завершения сканирования нажмите Очистить рядом с элементами, которые хотите удалить. Удалите ненужные файлы или редко используемые приложения, чтобы объем свободной памяти составлял не менее 20%.

3. Проверьте следующие настройки, чтобы предотвратить закрытие приложения

• Закрепите фоновое приложение. Откройте нужное приложение, откройте экран недавно использованных приложений, проведите вниз по экрану предварительного просмотра приложения, чтобы закрепить его. После этого закрепленные приложения не будут закрываться.
• Разрешите приложению работать в фоновом режиме. Откройте приложение Настройки, найдите и откройте раздел Запуск приложений, выключите опцию Автоматическое управление для приложения и включите опцию Работа в фоновом режиме в отобразившемся окне.
• Запретите оптимизацию батареи, чтобы предотвратить закрытие приложения. Откройте приложение Настройки, найдите и откройте раздел Оптимизация работы батареи, нажмите на опцию Запрещено, выберите опцию Все приложения, найдите приложения, которые не могут работать в фоновом режиме, и выберите опцию Запретить.
• Выключите Режим энергосбережения. Перейдите в раздел Настройки > Батарея и выключите Режим энергосбережения.
• Следите за тем, чтобы устройство было подключено к сети. Перейдите в раздел Настройки > Батарея > Другие настройки батареи и включите опцию Подключение к сети, когда устройство в спящем режиме.
• Задайте настройки в разделе Для разработчиков. Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Для разработчиков, найдите опцию Лимит фоновых процессов, выключите ее, затем для параметра Стан​дарт​ный лимит выберите значение Лимит фоновых процессов.

4. Закройте фоновые приложения, которые вы не используете

Если в фоновом режиме одновременно работает слишком много приложений, памяти вашего устройства может быть недостаточно. В результате некоторые фоновые приложения могут быть принудительно закрыты. Рекомендуется закрыть приложения, которые вы не используете.

5. Проверьте, установлено ли стороннее приложение-диспетчер

Сторонние диспетчеры могут принудительно закрывать приложения. Удалите сторонние приложения-диспетчеры и повторите попытку.

6. Если проблема не устранена

Проблема с принудительным завершением работы приложений, работающих в фоновом режиме, часто встречается в системе. Если приложение работает в фоновом режиме в течение длительного времени, системный механизм перехода в спящий режим и механизм энергосбережения приложения будут работать вместе, чтобы завершить работу приложения в фоновом режиме. Huawei продолжит работу над решением этой проблемы.

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.