Не удается запустить приложение в фоновом режиме на телефоне или планшете HUAWEI

1. Проверьте наличие обновлений

• Перейдите в AppGallery или на официальный веб-сайт приложения, чтобы обновить приложение до последней версии.

• Некоторые приложения поддерживаются только определенными версиями системы. Рекомендуется обновить систему до последней версии.

2. Выполните очистку памяти и акселерацию работы

Откройте приложение Оптимизация/Диспетчер планшета и нажмите Оптимизация/Оптимизировать. После завершения оптимизации Диспетчер/Диспетчер планшета отобразит результаты и рекомендации по настройке. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку.

Откройте приложение Диспетчер/Диспетчер планшета и нажмите Очистка. После завершения сканирования нажмите Очистить рядом с файлами, которые необходимо удалить. Удалите лишние файлы или приложения, которые редко используются, чтобы освободить как минимум 20% доступного объема памяти.

3. Проверьте следующие настройки, чтобы предотвратить закрытие приложения

• Разрешите приложению работать в фоновом режиме. Откройте приложение Настройки, найдите и откройте раздел Запуск приложений, отключите опцию Автоматическое управление для приложения и включите опцию Работа в фоновом режиме во всплывающем окне.
• Проверьте, не происходит ли закрытие приложения из-за работы функции оптимизации батареи. Откройте Настройки, откройте раздел Оптимизация работы батареи, нажмите на опцию Запрещено, выберите опцию Все приложения, найдите приложения, которые не могут работать в фоновом режиме, и выберите опцию Запретить.
• Выключите Режим энергосбережения. Перейдите в раздел Настройки > Батарея и выключите Режим энергосбережения.
• Следите за тем, чтобы устройство было подключено к сети. Перейдите в раздел Настройки > Батарея > Другие настройки батареи и включите опцию Подключение к сети, когда устройство в спящем режиме.
• Закрепите фоновое приложение. Откройте нужное приложение, откройте экран недавно использованных приложений, проведите вниз по карточке приложения, чтобы закрепить его. Работа в фоновом режиме закрепленных приложений не останавливается.
• Задайте настройки в разделе Для разработчиков. Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Для разработчиков, найдите опцию Лимит фоновых процессов и выключите ее, затем выберите опцию Стан​дарт​ный лимит для параметра Лимит фоновых процессов.

4. Закройте фоновые приложения, которые вы не используете

Если в фоновом режиме одновременно работает слишком много приложений, памяти вашего устройства может быть недостаточно. В результате некоторые фоновые приложения могут принудительно закрыться. Рекомендуется закрыть фоновые приложения, которые вы не используете.

5. Проверьте, установлено ли стороннее приложение-диспетчер

Сторонние диспетчеры могут принудительно закрывать приложения. Удалите сторонние приложения-диспетчеры и повторите попытку.

6. Если проблема не устранена

Проблема с принудительным завершением работы приложений, работающих в фоновом режиме, часто встречается в системе. Если приложение работает в фоновом режиме в течение длительного времени, системный механизм перехода в спящий режим и механизм энергосбережения приложения будут работать вместе, чтобы завершить работу приложения в фоновом режиме. Huawei продолжит работать над решением этой проблемы. Благодарим за понимание.

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.