На телефоне или планшете HUAWEI в определенных сторонних приложениях не получается сделать скриншот или выполнить запись с экрана

Проблема:

Пользователь не может сделать скриншот или запись с экрана (например экрана с QR-кодом для оплаты или с логином и паролем) в некоторых сторонних приложениях. Могут возникнуть следующие проблемы:

1. Отображается черный экран, но звук продолжает воспроизводиться во время воспроизведения в приложении Галерея записи с экрана, созданной в приложении.
2. При съемке скриншота экрана приложения отображается сообщение «Невозможно сделать скриншот личного контента».
3. При съемке скриншота он не отображается, но отображается сообщение «Сбой съемки скриншота», как показано на рисунке ниже:

Причина:

Если у вас получается сделать скриншот других экранов на вашем телефоном, но не удается сделать скриншот экранов в стороннем приложении, этом может быть связано с запретом на скриншоты и записи с экрана в этих приложениях в целях обеспечения конфиденциальности пользователей или ограничений действия авторских прав на видеоконтент. При возникновении вопросов свяжитесь с разработчиками приложения.

Позвоните на горячую линию службы поддержки Huawei или сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.