Проблема:

• Телефон или планшет автоматически отправляет SMS-сообщения и выполняет вызовы, а статистика использования мобильного трафика резко возросла.
• Телефон или планшет автоматически загружает и устанавливает вредоносные программы и выгружает конфиденциальную информацию пользователя.
• Во время использования приложения на экране появляется большое количество всплывающих рекламных окон, которые невозможно закрыть.
• Данные и материалы на телефоне или планшете исчезают без какой-либо причины.
• На телефоне или планшете происходит мошенническое списание средств.

Причина:

• Если вы загрузили и установили приложение из неофициального источника, пакет установки может содержать вредоносную программу. Когда вы устанавливаете такой пакет, устройство заражается вирусами.
• Если вы переходите по незащищенным ссылкам, ваше устройство может в фоновом режиме автоматически загружать и устанавливать вредоносные программы.
• Если вы выполнили рутинг устройства, безопасность системы находится под угрозой, а защита устройства от вредоносных программ ослаблена.

Решение:

1. Обновите библиотеку сигнатур вирусов до последней версии, а затем выполните поиск и уничтожьте вирусы.
   • EMUI 8.X и ниже: перейдите в раздел Диспетчер > Сканирование на вирусы > > Обновление вручную, включите опции Автообновление и Обновление только по Wi-Fi, чтобы быстро обновить библиотеку обнаружения вирусов и оптимизировать безопасность системы.
   • EMUI 9.X и Magic UI 2.X или выше: перейдите в раздел Диспетчер > > Онлайн-сканирование на вирусы, затем выберите опцию Только Wi-Fi или Wi-Fi и мобильная передача.
2. Если проблема сохраняется, восстановите заводские настройки устройства.
   

   ^{Восстановление заводских настроек устройства приведет к удалению всех данных на вашем устройстве, включая данные аккаунтов, системные настройки и данные, установленные приложения и их данные. Во избежание потери важных данных заранее выполните их резервное копирование. Не создавайте резервные копии подозрительных приложений, чтобы избежать вероятность повторного заражения устройства вирусами после восстановления этих приложений.}

   Откройте Настройки, выберите раздел Восстановление заводских настроек, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить заводские настройки устройства.

3. Если после восстановления заводских настроек проблема сохраняется, возможно, вирусы проникли в системные файлы. В этом случае обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

^{Рекомендации:}

• ^{Рекомендуется загружать и устанавливать приложения из AppGallery, Google Play или Petal Search, чтобы обеспечить безопасность системы, не переходите бездумно по неизвестным ссылкам.}
• ^{Сообщите о ссылках на веб-сайты, которые содержат вирусы, специалистам горячей линии Huawei. Приложение Диспетчер добавит эти веб-сайты в список для фонового мониторинга. При следующем переходе на веб-сайт или когда другой пользователь перейдет на этот веб-сайт, браузер отправит уведомление, чтобы предотвратить заражение вирусом в результате случайного нажатия на ссылку на веб-сайт.}