Что делать, если функция Автообновление приложений в HUAWEIAppGallery работает некорректно?

Функция Автообновление приложений будет включена только при подключении телефона к сети Wi-Fi, когда процессор используется менее, чем на 80%, а уровень заряда батареи составляет выше 30%.

Для решения проблемы выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел AppGallery > Я > Настройки > Автообновление приложений и проверьте, выбрана ли опция Выключить. Если да, выберите вместо нее опцию Включить или Только Wi-Fi.

   

2. Перейдите в раздел Я > Обновления и проверьте, доступны ли обновления для приложений (кроме приложений, которые обновляются вручную). Если таких приложений нет, значит, на вашем устройстве установлены актуальные версии приложений. Периодически проверяйте наличие доступных обновлений в разделе Я > Обновления и работает ли функция Автообновление приложений корректно.
3. Закройте фоновые приложения. Затем откройте HUAWEIAppGallery, подключите устройство к источнику питания, повторно подключитесь к сети Wi-Fi и повторите попытку. В течение этого времени не загружайте и не устанавливайте другие приложения вручную.
4. Подождите 1–2 минуты. Если проблема сохраняется, удалите данные и кэш HUAWEIAppGallery и проверьте, решена ли проблема. Чтобы удалить данные и кэш, перейдите в раздел:

   Настройки > Приложения/Приложения и уведомления > Приложения > AppGallery > Память > Очистить кэш/Сброс

5. Если вы по-прежнему не можете использовать функцию Автообновление приложений, обратитесь в службу поддержки клиентов Huawei в вашем регионе или перейдите в раздел Я > Проблемы и предложения и предоставьте следующую информацию для решения проблемы:
   • Аккаунт HUAWEI
   • Серийный номер (введите в телефоне комбинацию *#06#, чтобы узнать номер)
   • Время возникновения проблемы
   • Описание проблемы
   • Контактные данные
   • Клиентский журнал HUAWEIAppGallery (перейдите в раздел Я > Проблемы и предложения, поставьте галочку напротив опции Отправить системные журналы для более точной диагностики проблем, укажите свои данные и нажмите Отправить, чтобы загрузить журнал).

Если на вашем телефоне не предустановлено приложение HUAWEIAppGallery или на вашем телефоне был выполнен рутинг (несанкционированная установка кастомизированного ПО), функция Автообновление приложений в HUAWEIAppGallery будет недоступна, а опция Автообновление приложений не будет отображаться в настройках.