Не удается открыть приложения и файлы Microsoft Office

Проблема

1. Когда пользователь щелкает дважды или щелкает правой кнопкой мыши, чтобы открыть приложение Microsoft Office, приложение не отвечает.
2. Когда пользователь дважды щелкает или щелкает правой кнопкой мыши, чтобы открыть файл Microsoft Office, появляется сообщение о том, что запустить программу не удалось.

Проблема

Это происходить потому, что файл Microsoft Office может быть поврежден.

Решение

1. Выполните следующие команды, чтобы открыть приложение Microsoft и проверить, отвечает ли оно.

Нажмите сочетание клавиш Win и R, чтобы отобразить окно функции Выполнить. Введите команду «winword /safe» и нажмите Enter. Создайте новый документ с помощью Word или откройте файл, который вы не смогли открыть, и проверьте, сохраняется ли проблема.

2. Чтобы открыть Word, введите «winWord /safe» в окне функции Выполнить; чтобы открыть Excel, «excel /safe»; чтобы открыть PowerPoint, введите «powerpnt /safe». Обратитите внимание, что перед знаком «/» есть пробел.

Если проблема сохраняется, выполните следующие действия в безопасном режиме, чтобы отменить Надстройки.

(1) Нажмите Файл> Свойства > Надстройки.

(2) Выберите Надстройки COM в разделе Управлять и нажмите Перейти....

(3) Снимите отметку со всех параметров и нажмите OK. Закройте и снова запустите приложение Microsoft Office и проверьте, сохраняется ли проблема.

3. Через Пуск зайдите в Панель управления - Программы - Программы и компоненты. Найдите в списке ваш установленный пакет Office. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите Изменить. Появится окно с вариантами. Сначала можно попробовать "Быстрое восстановление". Если это не поможет, то "Восстановление по сети". Внимание: в последнем случае при критических ошибках пакет программ Office может удалиться и его необходимо будет установить.

4. Если проблема сохраняется, удалите приложение Microsoft Office и установите его повторно.

(1) Чтобы загрузить и установить приложение Microsoft Office, посетите страницу: https://stores.office.com/myaccount.

(2) Выполните вход в вашу учетную запись Microsoft.

(3) Нажмите Удалить в правой части экрана и следуйте инструкциям, чтобы удалить приложение.

5. Если проблема не решена, сохраните резервные копии данных, нажмите и удерживайте клавишу F10 во время загрузки компьютера, чтобы восстановить его заводские настройки.

После восстановления заводских настроек ваша учетная запись Microsoft будет по-прежнему активен. Введите имя и пароль Microsoft, которые использовались при первой активации Microsoft Office, и следуйте инструкциям на экране, чтобы активировать Microsoft Office.