[HUAWEI] Сообщения приходят с задержкой в разделе Чат на детских часах
Поддерживаемые продукты:
| [HUAWEI] Сообщения приходят с задержкой в разделе Чат на детских часах |
Когда скорость сети низкая, а размер сообщения большой, сообщение может быть отправлено с задержкой. Это нормальное явление. Если доставка сообщения занимает слишком много времени, выполните следующие действия.
Обновите ПО детских часов и приложение HUAWEI FamCare до последней версии.
- Для получения более подробной информации об обновлении ПО детских часов см. раздел «Обновление ПО».
- Для получения более подробной информации об обновлении приложения HUAWEI FamCare см. раздел «Загрузка и обновление приложения HUAWEI FamCare».
Задержка получения сообщения на часах
- Проведите вниз по строке состояния на часах, чтобы проверить, стабилен ли сигнал сети и отображаются ли корректно стрелочки службы передачи данных. Часы могут своевременно получать сообщения чата только при стабильном сигнале сети и корректной работе службы передачи данных.
- Настройте сеть Wi-Fi на часах и проверьте, решена ли проблема.
Задержка получения сообщения на телефоне
- Подключитесь к сети Wi-Fi или включите мобильную передачу данных на телефоне и проверьте, решена ли проблема.
- Права на постоянную работу в фоновом режиме и отправку уведомлений настроены неправильно в приложении HUAWEI FamCare. В этом случае настройте право на работу в фоновом режиме этого приложения на телефоне.
Если проблема не решена
Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.
Спасибо за Ваш комментарий.