Основная причина

Ваш номер телефона мог ранее принадлежать кому-то другому, а затем использован и продан оператором повторно. У предыдущего пользователя был аккаунт Huawei.

Решения

1. Специалисту службы поддержки рекомендуется сначала связаться с предыдущим владельцем номера телефона, чтобы узнать, используется ли номер телефона, привязанный к его аккаунту Huawei. Если номер больше не используется, попросите отменить привязку или сменить номер. Привязку может отменить специалист службы поддержки. В данной ситуации необходимо собрать информацию и эскалировать кейс согласно статьи ru-ru00748487

Так как во время операции с аккаунтом Huawei требуется использовать код подтверждения, код может быть повторно отправлен новому владельцу номера телефона. Это не является решением проблемы. Владелец аккаунта должен отправить заявку на изменение привязанного или безопасного номера телефона в течение 3 дней. Если владелец аккаунта не отправляет заявку в течение указанного срока, необходимо связаться с новым владельцем номера телефона, чтобы получить доказательство обладания номером. В этом случае у специалиста службы поддержки есть право изменить данные аккаунта Huawei предыдущего владельца номера телефона.

2. Если предыдущий владелец номера телефона не дает согласия или с ним невозможно связаться, текущему владельцу номера телефона необходимо предоставить доказательство обладания номером, например договор с оператором на данный номер телефона.

После получения подтверждения специалисту службы поддержки необходимо повторно связаться с предыдущим владельцем номера, чтобы уведомить его о проблеме текущего владельца с номером телефона. Попросите его отменить привязку номера телефона или заменить номер телефона в аккаунте Huawei либо попросить сделать это специалиста службы поддержки.