Чтобы отменить привязку телефона или адреса электронной почты к аккаунту или изменить аккаунт, если привязанный номер телефона или адрес электронной почты больше не используется, вам понадобится подать запрос на изменение аккаунта.

Примечание. Вероятность подтверждения запроса на изменение аккаунта выше, если вы подадите его с часто используемого устройства или браузера.

1. Чтобы подать запрос, используя телефон, выполните следующие действия.

Если вы выполнили вход в аккаунт: Перейдите в Настройки > Аккаунт Huawei > Центр аккаунтов > Аккаунт и защита > Центр защиты > Изменить аккаунт > Начать.

Если вы не выполнили вход в аккаунт: Перейдите в Настройки > Аккаунт Huawei > Отчет об ошибках > Изменение номера телефона или адреса эл. почты > Начать.

2. Чтобы подать запрос на изменение аккаунта через браузер, перейдите по ссылке https://forgot.cloud.huawei.com/s1.

Советы:

1. Проверьте серийный номер запроса на изменение аккаунта.

После отправки запроса на изменение аккаунта серийный номер генерируется автоматически и отправляется на ваш новый номер телефона или адрес электронной почты.

2. Следите за процессом обработки запроса на изменение аккаунта.

Если вы выполнили вход в аккаунт: Перейдите в Настройки > Аккаунт Huawei > Центр аккаунтов > Аккаунт и защита > Центр защиты > Изменить аккаунт > Проверить статус.

Если вы не выполнили вход в аккаунт: Перейдите в Настройки > Аккаунт Huawei > Отчет об ошибках > Изменение номера телефона или адреса эл. почты > Проверить статус.

3. Как скоро я получу ответ на запрос?

Ваш аккаунт Huawei содержит ваши личные данные. Для обеспечения конфиденциальности данных сотрудники Huawei тщательно изучают каждый запрос, чтобы убедиться в его достоверности. Вы получите ответ на ваш запрос в SMS-сообщении или по электронной почте в течение 3 рабочих дней.