Интернет-соединение по сети 4G или 5G на телефоне HUAWEI работает медленно
| Интернет-соединение по сети 4G или 5G на телефоне HUAWEI работает медленно |
Медленная скорость Интернета может быть вызвана слабым сигналом сети, неправильным использованием защитного чехла, превышением лимита мобильного трафика, неисправностью SIM-карты, ошибками приложения или неправильными настройками.
Если после подключения телефона к сети 4G или 5G Интернет работает медленно, выполните следующие действия.
Не используйте магнитный и металлический защитный чехол, магнитную подставку и магнитный держатель с присосками
Металлические и магнитные материалы могут создавать помехи сигнала сети.
Слабый сигнал сети
Проверьте, может ли другой телефон, в котором установлена SIM-карта того же оператора, что и в вашем телефоне, подключиться к Интернету по мобильной сети передачи данных. Если проблема возникает и на другом телефоне, она может быть связана со слабым сигналом сети. В таком случае переместитесь в другое место и повторите попытку.
Проверьте, не повреждена ли SIM-карта
- Объем использованного мобильного трафика превышает лимит
В некоторых тарифах с безлимитным мобильным трафиком скорость Интернета может снижаться, когда объем использованного трафика превысит определенный лимит. Вы можете связаться со своим оператором связи, чтобы проверить, использовали ли вы больше мобильного трафика, чем предусматривается тарифом.
- Дополнительная SIM-карта недействительна или имеет отрицательный баланс
Если у дополнительной SIM-карты отрицательный баланс или она недействительна, это может повлиять на подключение к Интернету.
Откройте Настройки, введите в строке поиска вверху Управление SIM-картами или Настройки SIM-карт, выключите дополнительную SIM-карту или извлеките ее из телефона.
- SIM-карта для приборов «умного дома» (Интернета вещей) и SIM-карта только с функцией доступа в Интернет
Некоторые SIM-карты для приборов «умного дома» (Интернета вещей) и SIM-карты только с функцией доступа в Интернет могут работать с низкой скоростью из-за различий в абонентских данных. Вы можете повторить попытку, используя обычную SIM-карту.
Проверьте, правильно ли работает приложение
Если скорость Интернета низкая при просмотре некоторых веб-сайтов или при использовании некоторых приложений, удалите и переустановите приложение, в котором возникла ошибка. Если проблема по-прежнему не устранена, может быть неисправен сервер. В таком случае обратитесь в службу поддержки приложения или веб-сайта.
Выключите Режим энергосбережения (или Энергосберегающий режим)
Выключите Режим энергосбережения или Энергосберегающий режим в разделе Настройки > Батарея > Режим энергосбережения/РЕЖИМ УЛЬТРА/Энергосберегающий режим и убедитесь, что уровень заряда батареи выше 20%.
- Если Режим энергосбережения или Энергосберегающий режим включен либо уровень заряда батареи низкий, телефон ограничивает работу некоторых функций, чтобы продлить время работы батареи.
Сбросьте настройки точки доступа и сети
Если проблема по-прежнему не устранена, выполните следующие действия.
- Сбросьте настройки точки доступа
Откройте Настройки, найдите раздел Точки доступа (APN) в строке поиска вверху и нажмите на опцию Точки доступа (APN), чтобы открыть экран настроек функции Моб. передача данных. Нажмите на опцию Точки доступа (APN) еще раз, нажмите на значок
или 
в правом верхнем углу и выберите опцию Сброс настроек. - Сбросьте сетевые настройки
Откройте Настройки, найдите и откройте раздел и нажмите .
Все записи подключений по Wi-Fi и Bluetooth будут удалены. Для подтверждения выполнения этого действия потребуется пароль разблокировки экрана.
Если проблема не устранена
Если проблема не устранена, позвоните на горячую линию службы поддержки Huawei или сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.