| Медленный доступ в Интернет по мобильной сети на телефоне или планшете HUAWEI |
Медленная скорость Интернета может быть вызвана слабым сигналом сети, неправильным использованием защитного чехла, превышением лимита мобильного трафика, неисправностью SIM-карты, ошибками приложения или неправильными настройками.
Если скорость доступа в Интернет по мобильной сети низкая, выполните следующие действия:
Не используйте магнитный и металлический защитный чехол, магнитную подставку и магнитный держатель с присосками
Металлические и магнитные материалы могут создавать помехи сигнала сети.
Проверьте, выполняется ли какая-либо задача загрузки в фоновом режиме
Загрузка с высокой пропускной способностью в фоновом режиме приводит к расходу сетевых ресурсов, что отражается на низкой скорости интернет-соединения. Рекомендуется закрыть фоновые задачи и повторить попытку.
- Если вы используете навигацию с помощью жестов: Проведите вверх от нижней части экрана, чтобы открыть экран недавно использованных приложений, и нажмите на значок корзины в нижней части экрана.
- Если вы используете три навигационные кнопки: Нажмите на третью кнопку, чтобы открыть экран недавно использованных приложений, затем нажмите на значок корзины в нижней части экрана.
Слабый сигнал сети
Проверьте, может ли другой телефон ли планшет, в котором установлена SIM-карта того же оператора, что и в вашем устройстве, подключиться к Интернету по мобильной сети передачи данных. Если проблема возникает и на другом телефоне, она может быть связана со слабым сигналом сети. В таком случае переместитесь в другое место и повторите попытку.
Скорость сети может отличаться в зависимости от стандарта сети (3G/4G/5G). Убедитесь, что сетевой стандарт телефона или планшета для сравнения такой же, как и у вашего телефона или планшета.
Проверьте, не повреждена ли SIM-карта
- Объем использованного мобильного трафика превышает лимит
В некоторых тарифах с безлимитным мобильным трафиком скорость Интернета может снижаться, когда объем использованного трафика превысит определенный лимит. Вы можете связаться со своим оператором связи, чтобы проверить, использовали ли вы больше мобильного трафика, чем предусматривается тарифом.
- Медленный доступ в Интернет при использовании SIM-карты не в том месте, где она была зарегистрирована
Если скорость доступа в Интернет ограничена или происходит зависание при использовании SIM-карты в областях, кроме области регистрации номера телефона, вернитесь в регион, где был зарегистрирован номер. Обратитесь в службу поддержки клиентов оператора для сброса сетевых настроек SIM-карты (или обратитесь в сервисный центр для получения новой SIM-карты и повторите попытку).
- Второстепенная SIM-карта недействительна или имеет отрицательный баланс
Если у дополнительной SIM-карты отрицательный баланс или она недействительна, это может повлиять на подключение к Интернету.
Откройте , в поисковой строке введите или , выключите второстепенную SIM-карту или извлеките ее из устройства.
- SIM-карта для приборов «умного дома» (Интернета вещей) и SIM-карта только с функцией доступа в Интернет
Некоторые SIM-карты для приборов «умного дома» (Интернета вещей) и SIM-карты только с функцией доступа в Интернет могут работать с низкой скоростью из-за различий в абонентских данных. Вы можете повторить попытку, используя обычную SIM-карту.
Проверьте, правильно ли работает приложение
Если телефон или планшет работает медленно при использовании определенных приложений или веб-сайтов:
- Перейдите на экран недавно использованных приложений, найдите приложение с низкой скоростью сети и проведите вверх, чтобы закрыть его. Затем снова откройте его и повторите попытку.
- Удалите и повторно установите приложение, затем повторите попытку.
- Если проблема не решена, возможно, это связано с ошибкой сервера. Рекомендуется связаться с разработчиками приложения или веб-сайта.
Выключите опцию (или , название может отличаться в зависимости от версии ПО)
Рекомендуется выключить опцию или (название может отличаться в зависимости от версии ПО), перейдя в раздел > > //. Убедитесь, что уровень заряда батареи выше 20%.
- Если включена опция или (название может отличаться в зависимости от версии ПО) или уровень заряда батареи низкий, телефон ограничивает работу некоторых функций, чтобы продлить время работы батареи.
Сбросьте настройки точки доступа (APN) и сети
Если проблема по-прежнему не устранена, выполните следующие действия.
- Сброс точки доступа (APN)
Откройте Настройки, введите в поисковой строке «Точки доступа (APN)» и нажмите на опцию Точки доступа (APN), чтобы открыть экран настроек функции Моб. передача данных. Еще раз нажмите на опцию Точки доступа (APN), затем нажмите на значок
/
в правом верхнем углу и выберите опцию Сброс настроек. - Сбросьте сетевые настройки
Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Сброс настроек сети, нажмите на опцию Сброс настроек сети.
Все ваши записи подключений по Wi-Fi и Bluetooth будут удалены. Для подтверждения выполнения этого действия потребуется пароль разблокировки экрана.
Если проблема не решена
Если проблема не решена, позвоните на горячую линию службы поддержки Huawei или сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.