Монитор HUAWEI MateView/MateView GT отображает черный экран или сообщение об отсутствии сигнала после подключения к компьютеру

Решение 1. Проверьте подключение компьютера к монитору

1. Проверьте статус компьютера. Убедитесь, что компьютер, подключенный к монитору, включен и активен, его экран разблокирован и работает, компьютер не в спящем режиме и не в режиме гибернации.
2. Проверьте индикатор на мониторе. Убедитесь, что индикатор на мониторе горит. Если он не горит, подключите монитор к другой розетке сети электропитания или другому адаптеру питания. Вы также можете использовать другой монитор той же модели, чтобы проверить, исправен ли первый монитор.
3. Проверьте совместимость порта USB-C. Если монитор не отображает контент, только когда он подключен через порт USB-C, уточните у производителя компьютера, поддерживает ли порт USB-C трансляцию контента экрана.

Решение 2. Проверьте сигнальные кабели

1. Используйте оригинальный кабель. Убедитесь, что вы используете кабель DP или кабель USB-C, который входил в комплект поставки монитора, а не другой нестандартный кабель. Если вы используете нестандартный кабель, проверьте его совместимость с другими устройствами.
2. Отключите и повторно подключите кабель. Отключите и повторно подключите кабель, проверьте соединение между компьютером и монитором, чтобы убедиться, что оно надежное.
   

   Когда вы используете адаптер или кабель с переходником, обращайте внимание на порядок подключения. Разъем большей полосы пропускания подключается к хосту, а меньшей — к монитору. Пример:

   • Кабель DP—miniDP: у разъемов DP и miniDP одинаковая полоса пропускания, они поддерживают двунаправленную передачу. Поддерживаются оба возможные варианта подключения.

     

   • Кабель miniDP—HDMI: разъем miniDP подключается к хосту, а разъем HDMI — к монитору.

     

   • Кабель USB-C—HDMI: разъем USB-C подключается к хосту, а разъем HDMI — к монитору.

     

   • Кабель USB-C—miniDP: разъем USB-C подключается к хосту, а разъем miniDP — к монитору.

     

Решение 3. Проверьте совместимость графической карты

1. Проверьте совместимость графической карты. Уточните у поставщика видеокарты, поддерживает ли видеокарта разрешение 3840 × 2560. Если не поддерживает, снизьте значение разрешения до поддерживаемого графической картой.
2. Обновите драйвер. Если у вас есть другой монитор, подключите его к компьютеру и удалите и повторно установите драйвер графической карты. Для этого выполните следующие действия:
   • Нажмите комбинацию клавиш Win + X, в отобразившемся в левом нижнем углу экрана списке выберите Диспетчер устройств > Адаптеры дисплея.
   • Правой кнопкой мыши нажмите на Intel(R) UHD Graphics 620, AMD Radeon(TM) Graphics или Microsoft Basic Display Adapter, выберите Удалить устройство, затем выберите Удалить ПО драйвера для этого устройства.
     

     После удаления драйвера отобразится черный экран. Это нормальное явление. Подождите, пока процесс удаления и повторной установки драйвера завершится.

   • По завершении удаления драйвера перезагрузите компьютер, дождитесь, когда система Windows установит совместимый драйвер.
   • Дважды нажмите на Huawei PC Manager, чтобы открыть эту программу, затем выберите Оптимизация > Драйверы, в правом верхнем углу экрана нажмите Обновить, чтобы обновить драйвер. После успешной установки нового драйвера перезагрузите компьютер.

Если проблема не решена

Если проблема не решена, обратитесь к сотрудникам Huawei, ответственным за послепродажное обслуживание.