| Не удается открыть вложения электронной почты в предустановленном приложении Эл. почта Huawei |
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.
1. Проверьте расширение имени файла
Проверьте расширение имени файла (filename.extension) вложения электронной почты. Если расширение имени файла отсутствует, это означает, что файл поврежден.
2. Подключитесь к более стабильной сети и повторите попытку загрузки файла
Если во время загрузки файла сеть отключается, загруженный файл будет поврежден. Подключитесь к более стабильной сети, повторно загрузите файл и попробуйте открыть его.
3. Загрузите файл, сохраните его в Диспетчер файлов и откройте файл
Нажмите справа от вложенного файла, выберите опцию Сохранить файл и откройте приложение Файлы, чтобы просмотреть файл. Вы также можете открыть приложение Файлы, нажать на кнопку Обзор внизу в строке меню и нажать на соответствующий тип вложения, чтобы просмотреть вложение. Для синхронизации только что загруженного файла требуется время. Если вы не можете найти загруженное вложение, закройте приложение Файлы и откройте его снова.
4. Проверьте, установлено ли приложение для открытия этого файла
Проверьте формат файла и убедитесь, что вы установили соответствующее приложение для открытия файла на телефоне или планшете.
Формат |
Расширение имени файла |
Приложение |
Word |
.doc |
WPS Office, Microsoft Office |
PPT |
.ppt/.PPTX |
WPS Office, Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office, Microsoft Office |
Архивы |
.zip/.rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
TXT |
.txt |
WPS Office |
5. Если проблема не устранена
Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.