Не удается зарегистрировать отпечаток пальца
| Не удается зарегистрировать отпечаток пальца |
Существует множество причин, по которым вам не удается зарегистрировать отпечаток пальца. Попробуйте следующие методы для выявления и решения проблемы.
Проверьте, доступна ли опция Отпечаток пальца в приложении Настройки
Перейдите в раздел на телефоне и проверьте, доступна ли опция Отпечаток пальца. Если опция недоступна, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Если опция Отпечаток пальца доступна, выполните следующие действия.
Проверьте, установлена ли на телефоне защитная пленка стороннего производителя
Оптический датчик отпечатков пальцев на экране улавливает свет, отраженный вашим пальцем. Если на экране установлена защитная пленка стороннего производителя, она может уменьшать количество света, попадающего на экран, что влияет на прием сигнала датчиком отпечатков пальцев и приводит к невозможности разблокировки телефона. Рекомендуется не устанавливать защитные пленки сторонних производителей. Вы также можете обратиться в авторизованный сервисный центр Huawei для бесплатной установки защитной пленки для экрана. Повторно зарегистрируйте отпечаток пальца и повторите попытку. (После установки новой защитной пленки количество света, попадающего на экран и датчик распознавания отпечатка пальца, изменится. Вам необходимо повторно зарегистрировать отпечаток пальца для лучшего распознавания).
Убедитесь, что палец и область датчика отпечатков пальцев чистые
Пот, вода, грязь или ссадины на пальце или в области датчика отпечатков пальцев влияют на качество изображения отпечатка пальца.
Если проблема не решена
Если проблема не решена, перезагрузите телефон и повторите попытку. Если проблема по-прежнему не решена, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.