Плохое качество вызовов в WhatsApp

Проверьте сценарии, в которых проявляется неисправность WhatsApp.

1. Если сигнал сети слабый или поблизости есть сильные помехи, то вызов может периодически прерываться и может периодически появляться шум. При возможности переместитесь в место, где сигнал сети стабилен, и повторите попытку вызова.
2. Если громкость голосового вызова слишком низкая, вы можете увеличить громкость, перейдя в раздел Настройки > Звуки > Мультимедиа. Затем повторите попытку.
3. Проверьте, корректно ли работает функция голосовых вызовов в других приложениях. Если да, перезагрузите телефон или сделайте резервную копию данных, обновите систему до последней версии.
4. Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

1. Если сигнал сети слабый, а скорость передачи данных — низкая, изображение может зависать или быть размытым. В таком случае рекомендуем подключиться к другой сети и повторить попытку.
2. Проверьте системные и аппаратные требования приложения WhatsApp. Качество вызова может быть плохим, если устройство не соответствует этим требованиям. Например, если разрешение экрана телефона слишком низкое, то функции приложения могут не поддерживаться на телефоне либо изображение может зависать или быть размытым.
3. Во время видеовызова расположите телефон на подходящем расстоянии от лица. Фронтальная камера поддерживает фиксированное фокусное расстояние, поэтому если вы находитесь слишком близко к камере (менее 30 см) или слишком далеко (более 50 см), то качество изображения будет снижено.
4. Если освещение недостаточное, то изображение может быть размытым. Старайтесь выполнять видеовызовы в местах с достаточной освещенностью, не рекомендуется двигать телефон.
5. Проверьте, размытое ли видео, снятое на фронтальную камеру.
   1. Если когда вы снимаете видео с помощью приложения Камера, изображение получается размытым, выполните следующие действия.
      1. Проверьте, не испачкана ли камера.
      2. Проверьте, не закрыт ли объектив фронтальной камеры защитной пленкой или посторонними предметами.
      3. Проверьте, достаточный ли уровень освещенности.
      4. Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
   2. Если качество видео нормальное при использовании приложения Камера, но изображение во время видеовызова в приложении WhatsApp размыто, вы можете сообщить о проблеме разработчикам приложения, перейдя в раздел WhatsApp > > Настройки > Помощь > Напишите нам.

6. Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.