Конкурс
Подарок за обратную связь
Ваше мнение важно для нас!

  • Поделитесь своим мнением и получите подарок!
    Пройдите опрос и напишите в конце небольшой комментарий о том, как мы могли бы улучшить сервисное обслуживание. С 10 июля по 10 августа 2020 года сделайте скриншот экрана с Вашим комментарием и отправьте на его электронную почту службы поддержки Huawei support@huawei.ru, указав ФИО, с пометкой "конкурс от приложения поддержка". Первые сто участников конкурса получат промокод на скидку 500 рублей* в Интернет-магазине Honor!

  • Выделите несколько минут и пройдите опрос о качестве сервисного обслуживания Спустя 1 месяц и 6 месяцев после активации смартфона Вам придет уведомление с ссылкой на опрос. Пожалуйста, поделитесь Вашим мнением и помогите нам улучшить качество продукции и предоставляемых услуг.
    Какими услугами компании Huawei Вы пользовались в последнее время? Пожалуйста, оцените степень удовлетворенности по шкале от 0 до 10, где 0 - полностью неудовлетворен(а), 10 - полностью удовлетворен(а).

    10 - полностью удовлетворен(а), отлично

    9 - удовлетворен(а), хорошо

    8 - удовлетворен(а)

    7 - неудовлетворен(а)

    От 6 до 1 - полностью неудовлетворен(а), плохо

  • Ваше мнение поможет нам стать лучше. Выберите услуги, которыми Вы недавно воспользовались, и поделитесь своими впечатлениями.

  • - Посещение сервисного центра
  • - Приложение «Поддержка» или Приложение HiCare
  • - Официальная онлайн-поддержка, например, горячая линия, онлайн-чат, электронная почта
  • - Раздел поддержки на официальном сайте Huawei

  • Благодаря Вашим комментариям мы сможем предоставлять обслуживание, которое будет соответствовать Вашим ожиданиям.

  • ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА «ПОДАРОК ЗА ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ»

    1. Общие положения

    1.1. Наименование настоящего конкурса - «Подарок за обратную связь» (далее - «Конкурс»).
    1.2. Цель проведения Конкурса – получение обратной связи от пользователей устройств Huawei и Honor с целью улучшения качества сервисного обслуживания.
    1.3. Организатором Конкурса является: Общество с ограниченной ответственностью ООО «Хуавэй Девайс», Адрес места нахождения: 121614, Москва, ул.Крылатская, 15, этаж 6 (далее – «Организатор»).
    1.4. В Конкурсе могут принимать участие дееспособные граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации и достигшие возраста 18 (Восемнадцати) лет. К участию в Конкурсе не допускаются сотрудники и представители Организатора Конкурса и поставщика услуг, распространяемых на территории Российской Федерации под товарными знаками «Huawei» аффилированные с ними лица, члены их семей, а также работники других организаций, оказывающих услуги/выполняющих работы, имеющие отношение к организации и проведению Конкурса, а также члены их семей.
    1.5. Условием участия в Конкурсе не является приобретение какого-либо товара.
    1.6. Место проведения Конкурса: предустановленное на смартфонах Huawei и Honor официальное приложение «Поддержка» (далее - «Приложение»).
    1.7. Территория проведения Конкурса: Российская Федерация.
    1.8. Информирование Участников Конкурса проводится путем размещения настоящих правил и информации о Конкурсе в Приложении в течение срока, указанного в п. 3.2 настоящих правил.
    1.9. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила. В случае продления срока проведения Конкурса, увеличения количества Призов, иных изменениях в правилах Конкурса, Организатор публикует такие изменения и новые правила в Приложении.
    1.10. Конкурс проводится в соответствии с положениями настоящих правил и действующего законодательства Российской Федерации.

     

    2. Определения терминов, используемых в тексте настоящих правил

    2.1. Участники Конкурса – обладатели смартфонов Huawei или Honor, сертифицированных для продажи на территории РФ, выполнившие Действия, установленные в п. 4.1 настоящих правил и соответствующие всем положениям настоящих правил.
    В случае использования до Конкурса вымышленного имени (Никнейма) Участником Конкурса, на момент участия в Конкурсе вымышленное имя (Никнейм) и реальные имя и фамилия, соответствующие паспортным данным, должны принадлежать одному ID-адресу.
    2.2. ID-адрес - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети.
    2.3. Анонс Конкурса - публичное оповещение о проведении Конкурса, размещенное в Приложении, содержащее указание на правила Конкурса и задание Конкурса.
    2.4. Пользователи – Участники Конкурса.
    2.5. Обладатель Приза Конкурса – Участники Конкурса, имеющие право на получение Приза в соответствии с положениями настоящих правил.
    2.6. Приложение – предустановленное на смартфонах Huawei и Honor официальное приложение «Поддержка».
    2.7. Конкурсная комиссия – представители Организатора, определяющие Обладателя Приза Конкурса.

     

    3. Сроки проведения Конкурса и сроки отправки Приза

    3.1. Общий срок проведения Конкурса: с «10» июля 2020 года по «11» августа 2020 года включительно. Конкурс может завершиться раньше, если Призовой фонд закончится до установленной даты окончания конкурса. Общий срок проведения Конкурса, указанный в настоящем пункте правил, включает время, необходимое Участникам для совершения Действий, и время, необходимое Организатору для отправки Приза его Обладателю.
    3.2. Действия, необходимые для участия в Конкурсе Участники Конкурса совершают в период с 00 часов 00 минут «10» июля 2020 года по 23 часов 59 минут «10» августа 2020 года (время московское);
    3.3. Организатор определяет Обладателя Приза Конкурса и уведомляет его по электронной почте в срок не позднее «11» августа 2020 года.
    3.4. Организатор осуществляет отправку Приза его Обладателю в срок не позднее «11» августа 2020 года включительно.

     

    4. Порядок регистрации для участия в Конкурсе, порядок проведения Конкурса, порядок определения Обладателей Приза Конкурса.

    4.1. Для регистрации в качестве Участника Конкурса Пользователю необходимо:

    • Спустя один месяц и шесть месяцев с момента активации устройства вам придет пуш-уведомление со ссылкой на «Опрос пользователя». При получении ссылки необходимо пройти опрос, в разделе «Комментарии и предложения» оставить рекомендации по улучшению продукции Huawei или Honor и/или по улучшению качества сервисного обслуживания; Каждый участник может участвовать в Конкурсе только 1 раз.
    • Сделать снимок экрана (скриншот) страницы опроса с заполненным разделом «Комментарии и предложения»; Скришот, предоставленный Участником, не должен содержать персональные данные или банковскую информацию. Организатор не несёт ответственности за последствия или нарушения, в случае публикации скриншота с подобной информацией Пользователем.
    • Отправить скриншот, ФИО и адрес электронной почты, на которую необходимо отправить Приз Конкурса, на адрес электронной почты службы поддержки Huawei support@huawei.ru с пометкой "конкурс от приложения поддержка".

    Организатор Конкурса публикует в Приложении в срок, указанный в п. 3.2 настоящих Правил, короткое сообщение с анонсом Конкурса, ссылкой на настоящие Правила и конкурсным заданием (далее – «Конкурсный пост»).
    4.2. Совокупность действий, совершаемых Участником Конкурса в порядке п. 4.1 настоящих правил, ранее и далее по тексту именуются «Действия».
    4.3. Особые условия
    4.3.1. В случае отказа Обладателя Приза Конкурса от Приза Конкурса Организатор оставляет за собой право распорядиться таким Призом по своему усмотрению.
    4.3.2. Обладатель Приза Конкурса подтверждает свое согласие с тем, что в случае вручения ему Приза Конкурса информация о факте выигрыша, а также его изображения (фотографии), фамилия, имя, отчество и город (местность) проживания, интервью могут быть опубликованы (в том числе в средствах массовой информации и рекламных материалах Организатора или поставщика продукции, распространяемой на территории Российской Федерации под товарным знаком «Huawei»). Обладатель Приза Конкурса предоставляет Организатору право на использование его изображений (фотографий), интервью или иных материалов о нем, связанных с его участием в Конкурсе, для целей проведения Конкурса и отправки Приза Конкурса, а также при распространении рекламной информации о Конкурсе на неограниченный срок и без выплаты Организатором Обладателю Приза Конкурса какого-либо дополнительного вознаграждения.
    4.3.3. Каждый Участник Конкурса подтверждает свое согласие на размещение его фамилии, имени, отчества и города проживания в содержании информации об Обладателе Приза Конкурса, публикуемой Организатором в соответствии с п. 5.2 настоящих правил. Каждый Участник Конкурса предоставляет Организатору право на использование его персональных данных, интервью или иных материалов о нем, связанных с его участием в Конкурсе, для целей проведения Конкурса, а также при распространении рекламной информации о Конкурсе на неограниченный срок и без выплаты Организатором Участнику какого-либо дополнительного вознаграждения.

     

    5. Порядок публикации информации об Обладателях Призов Конкурса и порядок уведомления Обладателей Призов Конкурса о выигрыше

    5.1. Порядок определения Обладателя Приза Конкурса:
    Обладателями Призов Конкурса, указанных в п. 6.1.1, 6.1.2 настоящих Правил, признаются 100 (Сто) Участников Конкурса, первыми совершившие Действия в период, установленный в п. 3.2.
    Всего по итогам Конкурса Организатором определяются не более 100 (не более Ста) Обладателей Призов Конкурса, первыми выполнившие Действия в течение срока проведения Конкурса. Обладателей Призов Конкурса может быть меньше ста в том случае, если в течение срока проведения Конкурса меньшее количество Пользователей совершит Действия Конкурса.
    5.3. Уведомление Обладателей Призов Конкурса о выигрыше осуществляется Организатором путем отправки сообщения по электронной почте.
    5.4. Обладатели Приза Конкурса самостоятельно несут ответственность за достоверность предоставленной информации и сведений. Данные, предоставленные Обладателем Приза Конкурса, должны быть подтверждены документально по первому запросу Организатора.
    5.5. 1 (Один) Участник Конкурса может стать Обладателем не более 1 (Одного) Приза за весь срок проведения Конкурса.

     

    *6. Призовой фонд Конкурса

    6.1. Призовой фонд Конкурса составляют: 100 (Сто) призов, а именно:
    6.1.1. Промокод на покупки в Интернет-магазине Honor (honor.ru) номиналом 500 рублей при покупке от 10 тысяч рублей. Промокод действителен и может быть активирован в течение 2 (двух) недель с момента получения.
    6.2. Призы Конкурса, установленные в п. 6.1 настоящих правил ранее и далее по тексту именуется – «Приз», «Призы».
    6.3. Организатор Конкурса настоящим уведомляет Получателей Призов о предусмотренной гл. 23 НК РФ обязанности уплатить НДФЛ со всех полученных в налоговом периоде в денежной и натуральной форме доходов, в том числе, доходов в виде Приза (наград), полученных по итогам акций (конкурсов), суммарное стоимостное выражение которых превышает 4 000,00 (Четыре тысячи рублей 00 копеек) по ставкам, предусмотренным действующий законодательством РФ о налогах и сборах. Организатор, в случае получения участником Приза, совокупная стоимость которых превысит 4 000 (Четыре тысячи) рублей, предоставляет сведения о победителях конкурса в ИФНС по месту их нахождения, согласно законодательству РФ.
    6.4. Призы могут быть заменены по усмотрению Организатора на эквивалентные по стоимости и могут не совпадать с ожиданиями Участников Конкурса/Обладателей Призов Конкурса. Призы могут отличаться по внешнему виду от их изображений в рекламных материалах Конкурса и/или от их изображений, размещенных в содержании Сообщества, сети Интернет.
    6.5. Призовой фонд Конкурса образуется за счет средств Организатора и «HUAWEI» и используется исключительно на отправку Призов их Обладателям. Организатору запрещается обременять Призовой фонд Конкурса какими-либо обязательствами, за исключением обязательств перед Обладателями Призов Конкурса по отправке Призов, а также использовать средства Призового фонда Конкурса иначе, чем на отправку Призов.
    6.6. В соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации Организатор предоставляет в налоговые органы сведения о доходах физических лиц, выплаченных Организатором Обладателю Приза Конкурса.
    6.7. Организатор осуществляет отправку Призов Конкурса с использованием услуг курьерской службы. Организатор не несет ответственности за действия (бездействие) курьерской службы и за сроки получения Приза его Обладателем. Организатор осуществляет отправку Призов только 1 (Один) раз. Организатор не осуществляет повторную отправку невостребованных / не полученных по любым причинам Приза. Организатор не несет ответственности в случае, если Приз не был получен его Обладателем, включая следующие причины: в случае отсутствия Обладателя Приза по адресу доставки в согласованные время и дату доставки, невозможности связаться с Обладателем Приза и т.д. Датой вручения Приза является дата передачи Приза курьерской службе.
    6.8. Обладатели Призов Конкурса обязуются подписать все предоставленные Организатором Конкурса документы (расписку в получении Приза, согласие на обработку персональных данных и т.д.) в момент вручения Приза. Организатор оставляет за собой право не выдавать Приз до момента подписания Обладателем Приза Конкурса предоставленных Организатором документов или потребовать возврата ранее переданного Приза Конкурса в случае отказа Обладателя Приза Конкурса в подписании документов.

     

    7. Способ заключения договора между Организатором и Участниками Конкурса:

    7.1. Совершение Участником Конкурса Действий, указанных в п. 4.1 настоящих правил, являются подтверждением заключения Договора присоединения к настоящим правилам. В связи с заключением Договора Участник Конкурса подтверждает полное согласие со всеми положениями настоящих правил, факт понимания всех условий настоящих правил и согласие с тем, что Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие правила без предварительного письменного уведомления об этом каждого Участника Конкурса. Участник Конкурса, в любом случае, не вправе требовать изменения Договора.

     

    8. Права, обязанности и ответственность Участников Конкурса

    8.1. Все Участники Конкурса обязуются выполнять условия настоящих правил.
    8.2. Каждый Участник Конкурса имеет право на получение Приза Конкурса при условии выполнения положений настоящих правил и, в случае если он будет определен Организатором, как Обладатель Приза Конкурса.
    8.3. Участник Конкурса принимает во внимание, что в период проведения Конкурса в соответствии с настоящими правилами запрещается публиковать, распространять или иным образом доводить до сведения Пользователей Приложения любую информацию, которая:

    • содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию, или нарушает неприкосновенность частной жизни других Участников Конкурса, пользователей Приложения или иных третьих лиц;
    • нарушает права несовершеннолетних лиц;
    • является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;
    • содержит сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными;
    • содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
    • пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;
    • содержит экстремистские материалы;
    • пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
    • содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
    • содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;
    • носит мошеннический характер;
    • а также нарушает иные права и интересы физических и юридических лиц и/или требования действующего законодательства Российской Федерации.

    8.4. Все Участники Конкурса самостоятельно оплачивают все расходы, понесенные ими в связи с участием в Конкурсе (в том числе, без ограничений, расходы, связанные с доступом в Интернет).

     

    9. Права, обязанности и ответственность Организатора

    9.1. Организатор обязуется провести Конкурс и определить Обладателя Приза среди Участников Конкурса.
    9.2. Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Организатора.
    9.3. Организатор не несет никакой ответственности за любой ущерб, понесенный Участником Конкурса / Обладателем Приза Конкурса вследствие использования им Приза и/или участия в Конкурсе, если ущерб причинен не по вине Организатора.
    9.4. Организатор не несет ответственности в случае предоставления Обладателем Приза Конкурса нечетких или ошибочных данных. В этом случае, а также в случае, если Обладатель Приза Конкурса не направит Организатору документы и информацию, указанные в п. 5.4 настоящих правил, в сроки, указанные в 5.4 настоящих правил, Организатор вправе использовать Приз по своему усмотрению, в том числе выдать его иному Участнику Конкурса.
    9.5. Решения Организатора по всем вопросам, связанным с проведением Конкурса, являются окончательными и не подлежащими пересмотру.
    9.6. Организатор оставляет за собой право размещать дополнительную информацию о Конкурсе.
    9.7. Обязательства Организатора относительно качества Приза ограничены гарантиями, предоставленными их изготовителями.
    9.8. Организатор на свое собственное усмотрение может признать недействительными все заявки на участие, а также запретить дальнейшее участие в Конкурсе любому лицу, которое подделывает или извлекает выгоду из подделки процесса регистрации для участия в Конкурсе, или же проведения Конкурса, действует в нарушение настоящих правил, действует деструктивным образом, или осуществляет действия с намерением досаждать, оскорблять, угрожать или причинять беспокойство любому иному лицу, которое может быть связано с настоящим Конкурсом.
    9.9. Если по какой-либо причине любой аспект настоящего Конкурса не может проводиться так, как это запланировано, включая причины, вызванные заражением компьютерными вирусами, неполадками в сети Интернет, дефектами, манипуляциями, несанкционированным вмешательством, фальсификацией, техническими неполадками или любой причиной, неконтролируемой Организатором, которая искажает, или затрагивает исполнение, безопасность, честность, целостность или надлежащее проведение Конкурса, Организатор имеет право на свое единоличное усмотрение аннулировать, прекратить, изменить или временно прекратить проведение Конкурса.
    9.10. Организатор оставляет за собой право не вступать в письменные переговоры либо иные контакты с Участниками Конкурса.
    9.11. Организатор оставляет за собой право в любой момент вводить дополнительные технические ограничения, препятствующие недобросовестной накрутке количества совершаемых определенным Участником Конкурса Действий. В случае выявления любой попытки недобросовестной накрутки количества совершаемых определенным Участником Конкурса Действий, такой Участник Конкурса может быть отстранен от участия в Конкурсе без объяснения причин и предварительного уведомления. Организатор самостоятельно осуществляет оценку добросовестности совершения определённым Участником Действий на основании имеющихся у Организатора технических возможностей.
    9.12. Организатор имеет право отказать в выдаче Приза в случае несоблюдения Участником Конкурса / Обладателем Приза Конкурса каких-либо условий, установленных настоящими правилами.
    9.13. Организатор имеет право воспользоваться невостребованным Призом по собственному усмотрению.

     

    10. Порядок обработки и хранения персональных данных Обладателей Приза Конкурса, согласие Обладателей Приза Конкурса на обработку и хранение персональных данных.

    10.1. Каждый Обладатель Приза Конкурса дает свое согласие на обработку и хранение своих персональных данных, осуществляемое Организатором в целях предоставления и доставки Приза. Организатор настоящим гарантирует, что все персональные данные, сообщенные Обладателем Приза Конкурса, будут храниться и обрабатываться в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации. Каждый Обладатель Приза Конкурса вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных полностью или в части направив соответствующее уведомление на адрес Организатора, указанный в п. 1.3. настоящих правил. Отзыв согласия на обработку персональных данных делает невозможным получение Приза Конкурса. В указанном случае Организатор вправе отказать Обладателю Приза Конкурса в Призе или потребовать его возврата, в случае если соответствующий Приз был ранее востребован / получен Обладателем Приза Конкурса. После получения уведомления Обладателя Приза Конкурса об отзыве согласия на обработку персональных данных Организатор обязан прекратить их обработку и обеспечить прекращение такой обработки лицом, действующим по поручению/заданию Организатора Конкурса и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению/заданию Организатора) в срок, не превышающий 90 (Девяноста) календарных дней с даты поступления указанного отзыва, за исключением случаев, когда Организатор вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных по основаниям, предусмотренным Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» (далее – Закон «О персональных данных») или другими Федеральными законами.
    10.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется каждым Обладателем Приза Конкурса Организатору на весь срок проведения Конкурса и до истечения 5 (Пяти) лет после его окончания.
    10.3. Обработка персональных данных будет осуществляться Организатором Конкурса, и/или привлекаемыми Организатором иными партнерами, действующими по поручению/заданию Организатора, с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Законом «О персональных данных»
    10.4. Под персональными данными в целях настоящих правил понимаются персональные данные Обладателя Приза Конкурса – субъектов персональных данных, - как они определены в Законе «О персональных данных».
    Под обработкой персональных данных в настоящих правилах понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставленных Обладателем Приза Конкурса в целях отправки Приза Конкурса.
    10.5. Организатор, и иные партнеры, действующие по поручению/заданию Организатора, гарантируют необходимые меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа. Все персональные данные, сообщенные Обладателем Приза Конкурса в целях получения Приза Конкурса, будут храниться, и обрабатываться Организатором и иными партнерами, действующими по поручению/заданию Организатора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и с соблюдением гарантий, указанных в настоящих правилах.
    10.6. Организатор Конкурса и иные партнеры, действующие по поручению/заданию Организатора, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Обладателю Приза Конкурса следующие гарантии в отношении обработки персональных данных:
    -обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом «О персональных данных»;
    -обрабатывать персональные данные только в объеме и в целях отправки Приза Конкурса. Использование и иные виды обработки персональных данных в целях информирования субъектов персональных данных о каких-либо продуктах и услугах, а также в любых иных целях допускается только в объеме и в случаях, предусмотренных Законом «О персональных данных»;
    -в случае если Организатор и иные партнеры, действующие по поручению/заданию Организатора, в целях исполнения своих обязательств перед Обладателем Приза Конкурса должны передать или иным образом раскрыть персональные данные Обладателя Приза Конкурса третьим лицам, - осуществлять указанные действия с соблюдением требований Закона «О персональных данных»;
    -нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Обладателя Приза Конкурса при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
    10.7. Организатор и иные партнеры, действующие по поручению/заданию Организатора, осуществляют сбор, обработку и хранение персональных данных только Обладателей Призов Конкурса. Сбор, обработка и хранение персональных данных иных Участников Конкурса, не являющихся Обладателями Призов Конкурса, не осуществляется.

     

    11. Заключительные положения

    11.1. Участие в Конкурсе автоматически подразумевает ознакомление, и полное согласие Участников со всеми положениями настоящих правил.
    11.2. Все спорные вопросы, касающиеся Конкурса, регулируются на основании положений действующего законодательства Российской Федерации.
    11.3. Выплата денежного эквивалента стоимости Приза или замена его на другие Призы по требованию Участников Конкурса/Обладателей Приза Конкурса не допускаются.