Samtalslogg har förlorats
| Samtalslogg har förlorats |
Felsök enligt följande scenarier:
Ingen Samtalslogg skapas när ett samtal har ringts eller besvarats
- Kontrollera om PrivateSpace har aktiverats.
När en kontakt sparas i både Huvudutrymme och PrivateSpace visas Samtalslogg för kontakten endast i PrivateSpace. Om så är fallet, kontrollera din Samtalslogg i PrivateSpace.
- Om du har ändrat systemets datum och tid, kan det hända att senaste Samtalslogg inte visas högst upp.
I detta fall, ska du öppna Inställningar, söka efter och öppna Datum & tid och korrigera datum- och tidsinställningar.
- Det här problemet uppstår om lagringsbehörigheten för Samtalslogg inte har beviljats.
- EMUI 10.X: Öppna Inställningar, sök efter och öppna Appar, peka på
i det övre högra hörnet, välj Visa systemprocesser, sök efter och öppna Kontakter, peka på Behörigheter och kontrollera om reglaget för behörighet för samtalslogg har stängts av. I så fall, ska du sätta på det. - Versioner som är tidigare än EMUI 10.0: Öppna Inställningar, sök efter och öppna Appar, hitta Kontakter, peka på Behörigheter, stäng av reglagen för alla behörigheter och slå på dem igen.
- EMUI 10.X: Öppna Inställningar, sök efter och öppna Appar, peka på
Samtalslogg-historiken har förlorats
- Ett annat alternativ än Alla kan ha valts, vilket resulterar i att endast några av samtalsloggarna visas.
Peka på Telefon. På skärmen för samtalsloggar, ska du peka på Alla för att visa alla samtalsloggar.
- Slå ihop efter kontakt kan ha aktiverats för samtalsloggar. Resultatet blir att samtalsloggar med samma nummer slås ihop.
Öppna Telefon och gå till
> Inställningar > Slå ihop samtalslogg > Efter tid för att visa alla samtalsloggar.
- Samtalsloggen lagrar upp till 2 000 poster. Om antalet poster överskrider denna gräns kommer systemet automatiskt att ersätta de äldsta uppgifterna med de senaste.
Du rekommenderas att säkerhetskopiera dina samtalsloggar och rensa oönskade poster.
- Dina samtalsloggar kan ha tagits bort av en tredjepartsapp:
- Gå till Inställningar, sök efter och öppna Behörigheter och peka sedan på
i det övre högra hörnet. Gå till och kontrollera hur många gånger tredjepartsappen som visas har kommit åt Samtalslogg-behörigheten under de senaste sju dagarna och tidpunkten för den senaste åtkomsten. - Öppna Inställningar, sök efter och öppna Behörigheter och peka på Behörigheter. Gå till och kontrollera om reglaget för någon tredjepartsapp har satts på. Om så är fallet, stäng av reglaget för de involverade apparna.
- Gå till Inställningar, sök efter och öppna Behörigheter och peka sedan på
- Rensa Kontakter-data och försök igen.
Öppna Inställningar, sök efter och öppna Appar, hitta Kontakter och gå sedan till .
Att rensa Kontakter-data kommer inte att radera dina kontakter.
- Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.