Enheten ringer automatiskt i vänteläge:

1. Avaktivera Kortnummer
   • När du har aktiverat kortnummer kan du peka på en specifik tangent för att slå ett kortnummer. Försök att radera motsvarande inställningar:

     Öppna Telefon, peka på / i det övre högra hörnet, gå till Inställningar > Kortnummer, välj det tillagda numret och peka på Rensa tilldelat nummer för att radera inställningarna.

   • Om du har laddat ner och installerat en kortnummerapp från tredje part, kan din telefon/surfplatta automatiskt ringa samtal av misstag. Bekräfta om du behöver använda appen. Annars rekommenderar vi att du avinstallerar den.
2. Avaktivera den automatiska samtalsfunktionen

   När den automatiska samtalsfunktionen aktiverats, på skärmen för samtal eller kontaktuppgifter, kommer ett samtal att ringas automatiskt om du lyfter enheten mot örat. Testa att avaktivera den här funktionen:

   Öppna Inställningar och sök efter Höj. Om du kan hitta den, öppna den och avaktivera Ringa samtal.

3. Koppla från Bluetooth-headsetet

   Om din telefon/surfplatta är ansluten till ett Bluetooth-headset och automatiskt ringer samtal, kan du av misstag ha tryckt på återuppringningsknappen på headsetet. Försök i så fall att koppla från headsetet.

4. Uppringningsknappen vidrördes av misstag

   När skärmen på din telefon/surfplatta är låst och har placerats i fickan eller i en väska, kan uppringningsknappen ha vidrörts av misstag. Försök aktivera Förhindra felpekning aktiverat, och avaktivera Väcka skärmen (endast tillämplig på EMUI 10.1 och Magic UI 3.1 och senare versioner):

   • Gå till Inställningar > Tillgänglighet, och aktivera Förhindra felpekning aktiverat.
   • Gå till Inställningar > Tillgänglighet > Genvägar och gester > Väcka skärmen, och avaktivera Lyft för att väcka och Dubbelpeka för att väcka.
5. Samtal ringdes automatiskt när skärmen låstes upp och enheten bytte till en annan skärm på egen hand

   Gå till Optimerare/Surfplattehanterare > Virusskanning för att kontrollera om det finns några osäkra appar. Om så är fallet, försök att avinstallera dem. Om inte, kan problemet ha orsakats av en felaktig pekskärm. Säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.

Enheten ringer automatiskt när ett samtal pågår:

Om telefonen/surfplattan ringer automatiskt när ett samtal pågår, kan det bero på att ditt ansikte är för långt bort från närhetssensorn på telefonen/surfplattan. I det här fallet slås skärmen på och telefonen/surfplattan ringer automatiskt, om ditt öra eller andra delar av ansiktet vidrör skärmen. Det rekommenderas att du placerar telefonen/surfplattan nära ansiktet under ett samtal eller använder ett headset för att svara på samtal.

Om skärmen inte stängs av när du placerar telefonen/surfplattan nära ansiktet under ett samtal, kan närhetssensorn vara defekt. Då ska du säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis hos ett auktoriserat Huawei-servicecenter för att få hjälp.

Ta reda på mer:

Telefonen/surfplattan kan inte ringa eller ta emot samtal