Telefonen kan hitta ett Wi-Fi-nätverk men kan inte ansluta till det

Det går inte att ansluta till något Wi-Fi-nätverk

Öppna Inställningar, sök efter och öppna Återställ nätverksinställningar, peka sedan på Återställ nätverksinställningar och försök igen. (Detta rensar alla dina Wi-Fi- och Bluetooth-anslutningsdata.) Om problemet inte löser sig ska du ta din telefon samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för att få hjälp.

Det går inte att ansluta till ett Wi-Fi-nätverk som är offentligt och gratis

• I ett köpcenter eller på en tågstation så misslyckas det offentliga Wi-Fi-nätverket att verifieras i din telefon.

  Gå till Inställningar > Trådlöst & nätverk > Wi-Fi, hitta det Wi-Fi-nätverk som du har anslutit till, välj Glöm och anslut till Wi-Fi-nätverket igen. Vänta i ca 30 sekunder tills telefonen visar en verifikationsförfrågan och fullborda sedan verifikationen enligt uppmaningen.

• Antalet anslutna enheter på det offentliga Wi-Fi-nätverket överskrider gränsen.

  Routern på ett offentligt Wi-Fi-nätverk har ett begränsat antal anslutningsbara enheter. Om antalet enheter som är anslutna till det offentliga nätverket har överskridit gränsen, så kan routern bli överbelastad och kan inte längre ansluta till andra enheter. Du kan i detta fall byta till ett 4G-nätverk.

Vid anslutning till ett Wi-Fi-nätverk visas en felaktig lösenordsförfrågan.

En förfrågan visas, efter att Wi-Fi-lösenordet har angivits, som tyder på att det angivna lösenordet är fel och som gör att telefonen inte kan ansluta till Wi-Fi-nätverket.

Kontrollera att du har angett rätt Wi-Fi-lösenord. Du kan peka på ögonikonen i lösenordsrutan för att se vad du har angett.

Kontrollera om tillåtelselistan för MAC-adresser har konfigurerats på routern. Gå till Inställningar > Om telefonen > Status, peka på Wi-Fi Mac-adress och lägg till denna adress till routerns tillåtelselista. För mer information, se Ställa in blockeringslista och tillåtelselista för Wi-Fi eller kontakta routeradministratören för att få hjälp.

När du ansluter till Wi-Fi-nätverket, välj Visa avancerade alternativ på inloggningsskärmen. Gå till Sekretess > Använd enhetens MAC och försök att ansluta igen.

Det krävs en identitetsverifiering eller ett krypteringscertifikat vid anslutning till ett Wi-Fi-nätverk.

Du kanske ansluter till ett Wi-Fi-nätverk med kryptering av företagsklass:

• Kontakta företagets Wi-Fi-administratör för att erhålla anslutningsmetoden.
• Om du ansluter till en personlig router, kontrollera routerns krypteringsmetod och ställ in den på WPA2/WPA3 Personal eller WPA2/WPA3 Enterprise. Om routerns krypteringsmetod är inställd på Enhanced Open, WPA3 Personal eller WPA3 Enterprise, så kommer routern att kännas igen av enheter som kör EMUI 9.X eller en tidigare version, som en router med kryptering i företagsklass.

  

Det går inte att automatiskt återansluta till ett Wi-Fi-nätverk.

Peka på Wi-Fi-namnet, välj Glöm och ange lösenordet för att försöka ansluta till det igen.

Nekas åtkomst till nätverket visas eller så händer ingenting efter anslutning.

Antalet anslutna enheter har överskridit det maximala antalet tillåtna enheter för routern, eller MAC-adressfiltrering (blockeringslista) har ställts in på routern:

• Wi-Fi-nätverket kommer att neka åtkomstförfrågningar från andra enheter eller fortsätta med att inte svara på efterföljande åtkomstförfrågningar om antalet anslutna enheter har överskridit det maximala antalet tillåtna enheter för routern. I detta fallet rekommenderas det att du utökar det maximala antalet tillåtna enheter för routern. Kontakta din tjänsteleverantör för hjälp med hur du ändrar på det maximala antalet tillåtna enheter för routern.
• Om telefonens MAC-adress läggs till i Svartlista, så kommer Nekas åtkomst till nätverket-förfrågan att visas och telefonen kan inte ansluta till Wi-Fi-nätverket. I detta fall ändrar du på MAC-adressens filtreringsinställningar för att lösa problemet. För att kontrollerar enhetens MAC-adress, på telefonen, öppna Inställningar, sök efter och öppna Status och hitta Wi-Fi Mac-adress. Sökvägen för enhetens MAC-adress kan variera för olika telefonmodeller. Kontakta din tjänsteleverantör för att få hjälp.

Inget av ovanstående

Det rekommenderas att du återställer routern och telefonen till fabriksinställningarna och ansluter din telefon till routern igen.

• För att återställa routern till fabriksinställningarna, peka och håll kvar återställningsknappen på routern tills indikatorn tänds igen. Se routerns bruksanvisning för information om vilken knapp du ska trycka på för att återställa routern till fabriksinställningarna. Öppna sedan skärmen för routerhantering och ställ in bredbandsanslutningens nätverk igen, enligt anvisningarna i bruksanvisningen.
• För att återställa telefonen till fabriksinställningarna, öppna Inställningar, sök efter och öppna Återställ nätverksinställningar och peka sedan på Återställ nätverksinställningar. (Detta rensar alla dina Wi-Fi- och Bluetooth-anslutningsdata.)