Problem:

När det sekundära SIM-kortet tar emot SMS-meddelanden eller laddar ner MMS-meddelanden avbryts mobildatatjänsten på det primära SIM-kortet tillfälligt och 4G eller 5G kan nedgradera till 3G eller 2G, vilket indikeras av nätverksikonen bredvid signalfältet. Efter att det sekundära SIM-kortet har tagit emot SMS-meddelandet eller laddat ner MMS-meddelandet går det primära SIM-kortets 4G- eller 5G-nätverk tillbaka till det normala.

Orsak:

Din telefon stöder dubbla kort med dubbla väntelägen singel pass. Detta indikerar att endast ett SIM-kort kan fungera åt gången i telefonen, vilket resulterar i att din telefon prioriterar att SMS- och MMS-meddelanden tas emot och laddas ner på det sekundära SIM-kortet, medan nätverket på det primära SIM-kortet avbryts.

Lösning:

1. Öppna Meddelanden, peka på , gå till Mer > Inställningar > Avancerat eller Inställningar > Avancerat, och ställ in Hämta MMS automatiskt till Av.

   Om Av väljs kan du hämta MMS-meddelanden som tas emot på det sekundära SIM-kortet manuellt när du inte använder det primära SIM-kortet för att komma åt internet.

2. Om din telefon stöder dubbel-VoLTE dubbelpass rekommenderas att du aktiverar VoLTE-funktionen för båda SIM-korten. Därefter kan båda SIM-korten fungera samtidigt i ett område med VoLTE-täckning och när ikonen visas i statusfältet.
   

   Du kan kontakta Huaweis kundtjänst för att kontrollera om din telefon stöder dubbel-VoLTE dubbelpass.